Regulamin Consilaris. Zasady pracy, w których tajemnica jest na pierwszym miejscu.

§ 1. Usługodawca i zakres Regulaminu

Usługodawcą jest MIVARE GROUP PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą w Krasnobrodzie, KRS 0001268091, NIP 9223092251, REGON 545767254, działająca pod marką Consilaris, dalej „Mivare”. Spółka jest wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy KRS; kapitał akcyjny wynosi 1 000 zł. Adres do korespondencji pisemnej: adres siedziby ujawniony w Krajowym Rejestrze Sądowym. Marka Consilaris nie jest odrębną stroną umowy.

Regulamin określa zasady świadczenia usługi Consilaris drogą elektroniczną, w tym warunki zawarcia i rozwiązania umowy, prawa i obowiązki stron, zasady ochrony informacji objętych tajemnicą zawodową oraz zasady odpowiedzialności. Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Kontakt w sprawach usługi, rozliczeń i reklamacji: biuro@consilaris.pl. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: hello@mivaregroup.com.

§ 2. Definicje

• Aplikacja: oprogramowanie Consilaris udostępniane przez przeglądarkę internetową w modelu usługi (SaaS), służące do prowadzenia kancelarii adwokackiej lub radcowskiej: klientów, zleceń i spraw, dokumentów, zespołu, czasu pracy i rozliczeń.
• Kancelaria lub Klient: adwokat albo radca prawny wykonujący zawód w kancelarii lub w spółce, spółka, w której wykonują oni zawód, albo inny przedsiębiorca świadczący pomoc prawną, który zarejestrował Konto kancelarii i zawarł Umowę.
• Użytkownik: osoba fizyczna, której Kancelaria nadała dostęp do Konta kancelarii (wspólnik, adwokat, radca prawny, aplikant, asystent, pracownik sekretariatu lub inny współpracownik).
• Administrator konta: właściciel Konta kancelarii, czyli osoba, która założyła je w Aplikacji. Zarządza Kontem kancelarii, Użytkownikami i Subskrypcją; wyłącznie Administrator konta uruchamia i opłaca Subskrypcję, rezygnuje z niej, wypowiada Umowę i eksportuje wszystkie Dane Kancelarii.
• Konto kancelarii: wydzielona przestrzeń Kancelarii w Aplikacji, obejmująca jej dane, Użytkowników i ustawienia.
• Dane Kancelarii: wszystkie dane, w tym dane osobowe i informacje objęte tajemnicą zawodową, wprowadzone do Aplikacji przez Kancelarię lub Użytkowników albo przekazane do Aplikacji w ich imieniu.
• Tajemnica zawodowa: tajemnica adwokacka w rozumieniu art. 6 ustawy Prawo o adwokaturze z dnia 26 maja 1982 r., tajemnica radcowska w rozumieniu art. 3 ustawy z dnia 6 lipca 1982 r. o radcach prawnych oraz inne tajemnice prawnie chronione, którymi objęte są informacje uzyskane przez Kancelarię w związku ze świadczeniem pomocy prawnej.
• Okres próbny: bezpłatny okres korzystania z Aplikacji po rejestracji.
• Subskrypcja: odpłatne korzystanie z Aplikacji po Okresie próbnym, na zasadach Warunków płatności.
• Umowa: umowa o świadczenie usługi Consilaris zawarta między Mivare a Kancelarią na zasadach Regulaminu i dokumentów wymienionych w § 3.

§ 3. Dokumenty tworzące Umowę

Umowę tworzą łącznie następujące dokumenty, dostępne pod stałymi adresami w bibliotece dokumentów Mivare Group, w formie strony internetowej i pliku PDF:

• Regulamin usługi Consilaris (CNS-LEG-001): https://mivaregroup.com/pl/legal/consilaris/terms/
• Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych Consilaris (CNS-LEG-003): https://mivaregroup.com/pl/legal/consilaris/dpa/
• Warunki płatności Consilaris (CNS-LEG-004): https://mivaregroup.com/pl/legal/consilaris/payment-terms/
• Poziom usług Consilaris, SLA (CNS-LEG-005): https://mivaregroup.com/pl/legal/consilaris/sla/

Zasady przetwarzania danych, dla których Mivare jest administratorem, opisuje Polityka prywatności Consilaris (CNS-LEG-002): https://mivaregroup.com/pl/legal/consilaris/privacy/

W razie sprzeczności pierwszeństwo ma: umowa indywidualnie uzgodniona na piśmie lub w formie elektronicznej; w sprawach ochrony danych osobowych i Tajemnicy zawodowej Umowa powierzenia; w sprawach płatności Warunki płatności; w sprawach poziomu usług SLA; w pozostałym zakresie Regulamin.

§ 4. Charakter usługi

Aplikacja służy do organizacji pracy kancelarii: prowadzenia klientów i ich osób kontaktowych, zleceń, spraw i postępowań, dokumentów, zadań i terminów, zespołu i jego uprawnień, czasu pracy, rozliczeń z klientami oraz raportów zarządczych. Aktualny zakres funkcji jest widoczny w Aplikacji.

Aplikacja jest narzędziem organizacyjnym. Mivare nie świadczy pomocy prawnej, nie udziela porad prawnych i nie jest stroną stosunku między Kancelarią a jej klientami. Aplikacja nie zastępuje akt, ewidencji ani dokumentacji, których prowadzenie wymagają przepisy prawa lub zasady wykonywania zawodu, nie jest systemem księgowym ani urządzeniem fiskalnym i nie wnosi pism do sądów ani organów, chyba że funkcja Aplikacji wyraźnie tak stanowi.

Terminy, wyliczenia, podpowiedzi, przypisania, streszczenia i inne treści proponowane przez Aplikację mają charakter pomocniczy. Każdy termin, w szczególności termin procesowy i termin zawity, oraz każda treść wykorzystywana w pracy na rzecz klienta wymagają weryfikacji i zatwierdzenia przez Użytkownika uprawnionego przez Kancelarię. Odpowiedzialność za dochowanie terminów, treść pism i dokumentów oraz za decyzje podjęte w sprawach klientów ponosi Kancelaria.

Aplikacja umożliwia Kancelarii wystawianie faktur, a po wprowadzeniu przez Administratora konta tokenu Kancelarii do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), także ich przesyłanie do KSeF w imieniu Kancelarii; bez tokenu faktury nie są przesyłane do KSeF. Za treść faktur, w tym ich prawidłowość podatkową, poprawność danych sprzedawcy i nabywcy, terminy wystawienia i przesłania oraz wykonanie obowiązków wobec KSeF odpowiada Kancelaria. Mivare dostarcza narzędzie: nie prowadzi rozliczeń Kancelarii, nie świadczy doradztwa podatkowego i nie sprawdza treści faktur pod względem podatkowym.

Faktury przeznaczone do przesłania trafiają do kolejki, z której Aplikacja wysyła je do KSeF automatycznie, co kilka minut. Jeżeli KSeF jest niedostępny albo uwierzytelnienie tokenem się nie powiedzie, faktury pozostają w kolejce i są wysyłane w kolejnych przebiegach; jeżeli nie powiedzie się przesłanie samej faktury, Aplikacja ponawia je kilkukrotnie, a po wyczerpaniu prób oznacza fakturę jako odrzuconą. Stan każdej faktury (w kolejce, wysłana, przyjęta z numerem KSeF albo odrzucona z kodem i opisem błędu) jest widoczny w karcie faktury, a dla faktury przyjętej także urzędowe poświadczenie odbioru (UPO), dostępne do wydruku i do pobrania jako oryginalny plik XML. O odrzuceniu faktury przez KSeF oraz o fakturze, która pozostaje w kolejce dłużej niż 60 minut od wystawienia, Aplikacja powiadamia wystawiającego fakturę i Administratora konta w Aplikacji oraz jednorazowo pocztą elektroniczną; powiadomienia nie zwalniają Kancelarii z obowiązku pilnowania terminów. Fakturę odrzuconą Kancelaria anuluje w Aplikacji i wystawia nową. Jeżeli Administrator konta wgra w Aplikacji certyfikat Kancelarii do trybu offline wydany w KSeF, Kancelaria może przy wystawieniu faktury wybrać tryb offline24, tryb offline na czas ogłoszonej niedostępności KSeF albo tryb awaryjny na czas ogłoszonej awarii KSeF; faktura otrzymuje wtedy na wydruku dwa kody weryfikujące, a Aplikacja przesyła ją do KSeF automatycznie, gdy jest to możliwe, i pokazuje jej stan w karcie faktury. Wybór trybu, jego zasadność (w szczególności istnienie ogłoszonej niedostępności lub awarii KSeF) oraz dotrzymanie terminów przesłania faktury do KSeF należą do Kancelarii, która odpowiada także za uzyskanie, ważność i unieważnienie certyfikatu w KSeF. Aplikacja nie obsługuje wystawiania faktur w razie awarii całkowitej KSeF; w takim przypadku Kancelaria korzysta z rozwiązań przewidzianych przepisami poza Aplikacją.

Aplikacja jest przeznaczona do prowadzenia działalności zawodowej. Z usługi korzystają wyłącznie przedsiębiorcy, a osoba rejestrująca Konto kancelarii oświadcza, że działa w imieniu i na rzecz Kancelarii i jest do tego umocowana. Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają Kancelarii będącej osobą fizyczną uprawnienia konsumenta, przepisy te mają pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu.

§ 5. Wymagania techniczne

Do korzystania z Aplikacji potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki Chrome, Edge, Firefox albo Safari z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywny adres e-mail.

Mivare informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami sieci internet, w szczególności ze złośliwym oprogramowaniem, próbami wyłudzenia danych logowania (phishing) i przejęcia konta. Mivare nigdy nie prosi o podanie hasła ani kodu uwierzytelniania w wiadomości e-mail ani telefonicznie.

§ 6. Zawarcie Umowy i Okres próbny

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia weryfikacji rejestracji Konta kancelarii, po akceptacji Regulaminu i Warunków płatności przy rejestracji. Akceptacja Regulaminu obejmuje zawarcie Umowy powierzenia i akceptację SLA. Aplikacja zapisuje wersję zaakceptowanych dokumentów, datę i adres IP akceptacji.

Rejestracja Konta kancelarii wymaga weryfikacji. Przy rejestracji Kancelaria podaje numer NIP, numer wpisu adwokata albo radcy prawnego do rejestru właściwej izby i wybiera metodę weryfikacji. Nasz zespół weryfikuje wpis do rejestru izby i potwierdza chęć rejestracji kontaktem na dane kancelarii z rejestru, wiadomością na jej oficjalny adres e-mail albo telefonicznie na oficjalny numer, do 48 godzin roboczych, a gdy to się nie uda, w ciągu kolejnych 72 godzin roboczych. Kod weryfikacyjny otrzymuje wyłącznie osoba rejestrująca; Mivare nigdy go nie podaje. Do potwierdzenia Konto kancelarii nie daje dostępu do Aplikacji. Niezweryfikowaną rejestrację Mivare usuwa wraz z jej danymi, a Umowa nie zostaje zawarta. Jeden numer NIP może mieć jedno potwierdzone Konto kancelarii; kancelaria, w której pracuje kilka osób, korzysta z jednego Konta kancelarii z wieloma Użytkownikami.

Umowa jest zawierana na czas nieokreślony. Po potwierdzeniu weryfikacji Kancelaria korzysta z Okresu próbnego trwającego 90 dni, bez podawania danych karty płatniczej. W Okresie próbnym Aplikacja jest dostępna w pełnym zakresie, w tym moduł Mivi+ i moduły dodatkowe płatne osobno według cennika, bez opłat.

Po zakończeniu Okresu próbnego dalsze korzystanie z Aplikacji wymaga uruchomienia Subskrypcji. Jeżeli Kancelaria nie uruchomi Subskrypcji, dostęp do Aplikacji pozostaje aktywny jeszcze przez 3 dni od zakończenia Okresu próbnego, po czym zostaje zawieszony, a Umowa wygasa po 30 dniach od zakończenia Okresu próbnego; do tego czasu Kancelaria może uruchomić Subskrypcję i kontynuować pracę na swoich danych. Z końcem Okresu próbnego, także gdy kończy się on wcześniej wskutek uruchomienia Subskrypcji, moduł Mivi+ i moduły dodatkowe wyłączają się samoczynnie, z wyjątkiem tych, które Administrator konta włączył odpłatnie w ramach Subskrypcji; dane utworzone przy ich użyciu pozostają dostępne do odczytu. Wyłączone moduły są płatne wyłącznie wtedy, gdy Administrator konta świadomie je włączy, na zasadach Warunków płatności.

Mivare zaleca, aby w Okresie próbnym Kancelaria nie wprowadzała do Aplikacji informacji objętych Tajemnicą zawodową, dopóki nie oceni, że sposób świadczenia usługi odpowiada jej obowiązkom zawodowym. Postanowienia Regulaminu i Umowy powierzenia dotyczące Tajemnicy zawodowej obowiązują także w Okresie próbnym.

§ 7. Konta i Użytkownicy

Administrator konta nadaje, zmienia i odbiera dostęp Użytkownikom oraz określa ich uprawnienia. Kancelaria odpowiada za działania i zaniechania Użytkowników jak za własne, w szczególności za to, aby dostęp do informacji objętych Tajemnicą zawodową mieli wyłącznie Użytkownicy, którzy powinni go mieć.

Dane logowania są poufne i przypisane do jednej osoby. Kancelaria zapewnia, że Użytkownicy nie udostępniają kont innym osobom, stosują silne hasła i niezwłocznie zgłaszają podejrzenie nieuprawnionego dostępu na adres biuro@consilaris.pl.

Aplikacja umożliwia włączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego i wymaganie go od wszystkich Użytkowników Konta kancelarii. Z uwagi na charakter przetwarzanych informacji Mivare zaleca wymaganie uwierzytelniania dwuskładnikowego od wszystkich Użytkowników.

§ 8. Obowiązki Kancelarii

Kancelaria zobowiązuje się korzystać z Aplikacji zgodnie z prawem, zasadami wykonywania zawodu, Regulaminem i dobrymi obyczajami, a w szczególności:

• wprowadzać wyłącznie dane, do których przetwarzania ma podstawę prawną, oraz wykonywać wobec swoich klientów, ich przeciwników, świadków i innych osób obowiązki informacyjne wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych, w zakresie, w jakim przepisy te nie przewidują wyłączeń;
• samodzielnie ocenić, czy korzystanie z Aplikacji na zasadach Umowy odpowiada jej obowiązkom wynikającym z przepisów o wykonywaniu zawodu i zasad etyki zawodowej, w tym obowiązkom dotyczącym powierzania informacji objętych Tajemnicą zawodową dostawcom usług;
• ustawić uprawnienia Użytkowników i inne ustawienia bezpieczeństwa odpowiednio do ryzyka, w tym do rodzaju prowadzonych spraw i liczby osób z dostępem;
• nie dostarczać treści bezprawnych ani oprogramowania złośliwego;
• nie podejmować prób obejścia zabezpieczeń, uzyskania dostępu do danych innych klientów, testów obciążeniowych ani testów penetracyjnych bez zgody Mivare;
• nie dekompilować, nie kopiować i nie odtwarzać Aplikacji, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy;
• nie odsprzedawać i nie udostępniać Aplikacji osobom trzecim poza Użytkownikami Kancelarii.

Podatność bezpieczeństwa wykrytą w dobrej wierze Kancelaria zgłasza na adres biuro@consilaris.pl, nie wykorzystując jej i nie ujawniając przed usunięciem.

§ 9. Obowiązki Mivare

Mivare świadczy usługę z należytą starannością, uwzględniającą zawodowy charakter działalności Kancelarii, na poziomie określonym w SLA, i stosuje środki bezpieczeństwa opisane w Umowie powierzenia.

Mivare rozwija Aplikację i może zmieniać jej funkcje, wygląd i sposób działania. Zmiana, która istotnie ogranicza podstawowe funkcje objęte Subskrypcją, jest ogłaszana z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem; Kancelaria może w tym czasie wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym i otrzymać zwrot opłaty za niewykorzystany, opłacony z góry okres.

Nowa funkcja, która wymagałaby przekazania Danych Kancelarii nowemu dostawcy (w szczególności funkcje sztucznej inteligencji, rozpoznawania tekstu lub mowy), jest udostępniana wyłącznie jako funkcja wyłączona, dopóki nie włączy jej Administrator konta, i wyłącznie po aktualizacji wykazu podprocesorów w trybie Umowy powierzenia.

Taką funkcją jest asystentka Mivi, która przygotowuje podsumowania danych z Aplikacji i odpowiada na pytania Użytkowników dotyczące tych danych za pomocą usługi sztucznej inteligencji dostawcy wskazanego w Umowie powierzenia. Asystentka działa w dwóch krokach: najpierw Administrator konta włącza ją dla Konta kancelarii (co oznacza zgodę Kancelarii na udział jej dostawcy jako podprocesora na zasadach Umowy powierzenia), a następnie każdy Użytkownik sam włącza ją albo wyłącza dla swojego konta; w obu krokach jest domyślnie wyłączona. Asystentka przetwarza wyłącznie dane, do których dany Użytkownik ma dostęp. Kancelaria przed włączeniem asystentki ocenia, czy przekazanie danych jej dostawcy odpowiada obowiązkom dotyczącym Tajemnicy zawodowej, i może określić w zasadach wewnętrznych, którzy Użytkownicy z niej korzystają. Podsumowania i odpowiedzi mają charakter pomocniczy w rozumieniu § 4.

Korzystanie z asystentki podlega limitom użycia ustalanym przez Mivare dla Konta kancelarii proporcjonalnie do opłaty za Subskrypcję, w szczególności co do liczby i długości zapytań w danym czasie; Aplikacja informuje o zbliżaniu się do limitu, a po jego wyczerpaniu asystentka wznawia działanie w kolejnym okresie limitu. Administrator konta może rozszerzyć asystentkę o płatny moduł Mivi+, w którym asystentka wykonuje pracę na danych Kancelarii w Aplikacji: przygotowuje projekty pism, ofert i raportów, sporządza analizy obejmujące wszystkie moduły Aplikacji i prowadzi rozmowy z długą pamięcią ich historii, przy wyższych limitach użycia. Mivi+ działa na zasadach opisanych wyżej, w tym w zakresie włączania przez Administratora konta i Użytkownika oraz danych, do których Użytkownik ma dostęp; projekty pism i innych dokumentów przygotowane przez Mivi+ mają charakter pomocniczy w rozumieniu § 4, nie stanowią porady prawnej, a za ich treść i wykorzystanie odpowiada Kancelaria. Opłaty za Mivi+ i jego dostępność w Okresie próbnym określają Warunki płatności.

Mivare udziela pomocy w korzystaniu z Aplikacji drogą elektroniczną na adres biuro@consilaris.pl, na zasadach SLA.

§ 10. Tajemnica zawodowa

Mivare przyjmuje do wiadomości, że Dane Kancelarii mogą być objęte Tajemnicą zawodową, i traktuje jako takie wszystkie Dane Kancelarii, niezależnie od ich oznaczenia. Mivare nie bada treści Danych Kancelarii i nie wykorzystuje jej do żadnych własnych celów.

Mivare dopuszcza do Danych Kancelarii wyłącznie osoby, które zobowiązały się na piśmie, bezterminowo, do zachowania w tajemnicy wszystkiego, czego dowiedzą się w związku z dostępem do Danych Kancelarii; dostawcę asystentki Mivi wiążą obowiązki poufności z umowy powierzenia zawartej z nim przez Mivare. Personel Mivare uzyskuje dostęp do treści Danych Kancelarii wyłącznie na zasadach Umowy powierzenia: na zgłoszenie Administratora konta, w zakresie i czasie potrzebnym do jego wykonania, albo gdy jest to niezbędne do usunięcia awarii lub odparcia zagrożenia bezpieczeństwa, z udokumentowaniem każdego takiego dostępu.

Jeżeli sąd, prokurator lub inny organ zażąda od Mivare wydania Danych Kancelarii albo dostępu do nich, Mivare: niezwłocznie zawiadamia Kancelarię, chyba że przepis prawa tego zabrania; oświadcza organowi, że dane mogą zawierać informacje objęte Tajemnicą zawodową, i domaga się zastosowania trybu przewidzianego dla takich informacji, w szczególności art. 225 § 1 ustawy Kodeks postępowania karnego z dnia 6 czerwca 1997 r.; wydaje dane wyłącznie w zakresie, w jakim obowiązek ich wydania wynika z przepisu prawa lub prawomocnego rozstrzygnięcia, i dokumentuje przebieg sprawy. Mivare nie udostępnia Danych Kancelarii dobrowolnie ani na podstawie samego zapytania.

Obowiązki z tego paragrafu trwają bezterminowo, także po rozwiązaniu lub wygaśnięciu Umowy.

§ 11. Dane Kancelarii

Dane Kancelarii należą do Kancelarii. Mivare przetwarza je wyłącznie w celu świadczenia usługi, na podstawie i w granicach Umowy powierzenia, i nie wykorzystuje ich do własnych celów, w tym do analiz, profilowania ani trenowania modeli sztucznej inteligencji.

Kancelaria w każdej chwili może pobrać kopię Danych Kancelarii za pomocą funkcji eksportu w ustawieniach Aplikacji (archiwum ZIP z plikami CSV i załączonymi plikami).

Okres przechowywania akt i dokumentacji spraw wynikający z przepisów i zasad wykonywania zawodu ustala Kancelaria; Aplikacja przechowuje Dane Kancelarii do czasu ich usunięcia przez Kancelarię albo do zakończenia Umowy.

Po rozwiązaniu lub wygaśnięciu Umowy Dane Kancelarii są przechowywane przez 30 dni, w czasie których Kancelaria może wznowić usługę albo zażądać eksportu danych. Następnie Dane Kancelarii są usuwane, nie później niż 60 dni od dnia rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy, a ich kopie znikają z kopii zapasowych w cyklu rotacji opisanym w Umowie powierzenia. Na żądanie Administratora konta, przesłane z adresu e-mail przypisanego do jego konta, usunięcie następuje w terminie 30 dni od potwierdzenia żądania.

Mivare przechowuje dłużej wyłącznie dane, dla których jest administratorem i których przechowywania wymagają przepisy, w szczególności dokumenty rozliczeniowe, na zasadach Polityki prywatności.

§ 12. Prawa własności intelektualnej

Aplikacja, jej kod, projekt graficzny, dokumentacja i oznaczenia są chronione prawem i należą do Mivare lub jej licencjodawców. Na czas trwania Umowy Mivare udziela Kancelarii niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z Aplikacji przez Użytkowników w zakresie niezbędnym do prowadzenia działalności Kancelarii, bez prawa udzielania sublicencji.

Sugestie i uwagi dotyczące rozwoju Aplikacji przekazane przez Kancelarię Mivare może wykorzystać bez obowiązku wynagrodzenia, jeżeli nie zawierają Danych Kancelarii.

§ 13. Zawieszenie dostępu

Mivare może zawiesić dostęp do Konta kancelarii w całości lub w części:

• w razie braku płatności, na zasadach Warunków płatności;
• jeżeli jest to niezbędne do odparcia zagrożenia dla bezpieczeństwa Aplikacji, danych lub innych klientów;
• w razie rażącego naruszenia Regulaminu przez Kancelarię lub Użytkownika, po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że charakter naruszenia wymaga natychmiastowego działania.

Zawieszenie nie powoduje usunięcia Danych Kancelarii. W czasie zawieszenia z powodu braku płatności Administrator konta zachowuje możliwość eksportu Danych Kancelarii. Mivare informuje Kancelarię o przyczynie zawieszenia i przywraca dostęp niezwłocznie po ustaniu przyczyny.

§ 14. Rozwiązanie Umowy

Kancelaria może wypowiedzieć Umowę w każdym czasie: w ustawieniach Aplikacji (funkcja dostępna dla Administratora konta) albo przesyłając wiadomość z adresu e-mail Administratora konta na adres biuro@consilaris.pl. Wypowiedzenie jest skuteczne z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego; zasady rozliczeń określają Warunki płatności.

Mivare może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 90-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności zakończenia świadczenia usługi, zmiany przepisów lub wymagań dostawców uniemożliwiających świadczenie usługi na dotychczasowych warunkach. W takim przypadku Mivare zwraca opłatę za niewykorzystany, opłacony z góry okres.

Mivare może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Kancelaria rażąco narusza Regulamin i nie usunęła naruszenia w terminie 7 dni od wezwania, albo jeżeli dostęp pozostaje zawieszony z powodu braku płatności dłużej niż 60 dni.

Kancelaria może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadkach wskazanych w SLA i w Umowie powierzenia, a także gdy Mivare naruszy obowiązki określone w § 10.

§ 15. Odpowiedzialność

Mivare odpowiada wobec Kancelarii za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach ogólnych, z ograniczeniami wskazanymi poniżej, które strony uzgadniają jako przedsiębiorcy.

Mivare nie odpowiada za utracone korzyści ani za szkody pośrednie, w tym za utratę zysków, przychodów lub klientów.

Łączna odpowiedzialność Mivare z tytułu Umowy jest ograniczona do kwoty opłat zapłaconych przez Kancelarię za usługę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę. Za szkody powstałe w Okresie próbnym Mivare odpowiada do kwoty 500 zł.

Mivare nie odpowiada za szkody wynikające z treści i poprawności danych wprowadzonych przez Kancelarię lub Użytkowników, z niedochowania terminów i z treści pism, dokumentów i decyzji w sprawach klientów Kancelarii, w tym przyjętych na podstawie treści zaproponowanych przez Aplikację, z działań osób, którym Kancelaria udostępniła dane logowania, z awarii sprzętu i łączy po stronie Kancelarii ani z działania siły wyższej.

Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie, szkody wynikającej z naruszenia przez Mivare obowiązków określonych w § 10 ani innej odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć. Spółka nie posiada obecnie polisy ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej.

§ 16. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usługi Kancelaria składa na adres biuro@consilaris.pl, wskazując Konto kancelarii, opis problemu i oczekiwany sposób rozpatrzenia. Reklamacja nie powinna zawierać informacji objętych Tajemnicą zawodową.

Mivare rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i przesyła odpowiedź na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana. Zgłoszenia awarii i błędów obsługiwane są dodatkowo na zasadach SLA.

§ 17. Zmiany Regulaminu i dokumentów

Mivare może zmienić Regulamin i dokumenty wymienione w § 3 z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usługi, zmiany dostawców, potrzeby poprawy bezpieczeństwa albo usunięcia niejasności.

O zmianie Mivare informuje Administratora konta pocztą elektroniczną i w Aplikacji co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie; zmiana wymagana przepisami prawa lub decyzją organu może wejść w życie w terminie przez nie wymaganym. Każda wersja dokumentu ma numer wersji i datę obowiązywania; poprzednie wersje są udostępniane na żądanie.

Kancelaria, która nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie. Dalsze korzystanie z Aplikacji po tym dniu oznacza akceptację zmiany.

§ 18. Postanowienia końcowe

Umowa podlega prawu polskiemu z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Mivare, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Regulamin jest udostępniany w językach polskim i angielskim. W razie rozbieżności między wersjami językowymi rozstrzyga wersja polska.

Strony porozumiewają się drogą elektroniczną. Oświadczenia Mivare kierowane są na adres e-mail Administratora konta, a oświadczenia Kancelarii na adres biuro@consilaris.pl.

Nieważność lub bezskuteczność jednego z postanowień nie wpływa na ważność pozostałych. W miejsce takiego postanowienia stosuje się regułę najbliższą jego celowi, dopuszczalną przez prawo.

Regulamin obowiązuje od 29 października 2026 r.