Jedne czytelne zasady. Wiele rodzajów realizacji.

§ 1. Zakres i najważniejsze definicje

Warunki określają zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży towarów, świadczenia usług, dostarczania treści cyfrowych lub usług cyfrowych przez Sprzedawcę, w szczególności gdy umowa jest zawierana na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa.

Sprzedawcą i stroną umowy jest MIVARE GROUP PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą w Krasnobrodzie (22-440 Krasnobród), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0001268091 przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy KRS, NIP 9223092251, REGON 545767254, kapitał akcyjny 1 000 zł, e-mail hello@mivaregroup.com. Mivare Interiors, Mivare Motors, Mivare Systems i Mivare Labs są markami, pod którymi Mivare Group przedstawia i realizuje wyspecjalizowane oferty. Sama nazwa marki nie tworzy odrębnego podmiotu prawnego.

Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z prawa.

Oferta oznacza indywidualną propozycję Sprzedawcy określającą co najmniej przedmiot świadczenia, cenę lub sposób jej ustalenia, termin, zakres i ważność. Zamówienie oznacza oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy zgodnie z Ofertą lub procesem zakupowym.

§ 2. Informacje przed zawarciem umowy

Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje w jasnej i zrozumiałej formie informacje wymagane przez prawo, odpowiednie do rodzaju świadczenia, kanału sprzedaży i statusu Klienta.

Informacje obejmują w szczególności główne cechy świadczenia, dane Sprzedawcy, łączną cenę wraz z podatkami i kosztami dodatkowymi, sposób i termin płatności, sposób i termin wykonania, zasady reklamacji, odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową oraz - gdy ma to zastosowanie - zasady odstąpienia od umowy.

Jeżeli ze względu na charakter projektu nie można z góry wskazać pełnej ceny, Sprzedawca podaje sposób jej obliczenia lub zatwierdzania oraz informuje o możliwych kosztach dodatkowych przed ich poniesieniem.

§ 3. Zawarcie umowy

Informacje na stronie internetowej nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Umowa zostaje zawarta po przyjęciu Oferty, potwierdzeniu Zamówienia przez Sprzedawcę albo wykonaniu innej czynności jednoznacznie opisanej w procesie zakupowym.

Potwierdzenie zawarcia umowy oraz jej istotne warunki są przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną lub w dokumencie PDF.

Indywidualna Oferta, umowa, zlecenie, specyfikacja, SOW, SLA lub regulamin szczególny może doprecyzować warunki dla konkretnej marki lub świadczenia. W razie sprzeczności pierwszeństwo ma dokument indywidualnie uzgodniony, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Klienta.

§ 4. Ceny, płatności i faktury

Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają podatki, o ile przy danej cenie nie wskazano jednoznacznie inaczej. Przed złożeniem Zamówienia Klient poznaje całkowitą kwotę do zapłaty albo sposób jej obliczenia.

Dostępne metody płatności są prezentowane w Ofercie lub procesie zakupowym. Mogą obejmować przelew bankowy, płatność kartą, szybki przelew internetowy lub inną metodę obsługiwaną przez wskazanego operatora płatności.

Płatności elektroniczne są realizowane przez zewnętrznego operatora na zasadach podanych w procesie płatności. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej, jeżeli płatność obsługuje certyfikowany operator.

Płatność może mieć formę płatności jednorazowej, zaliczki, zadatku, przedpłaty, płatności etapowej, abonamentu albo płatności końcowej - zgodnie z Ofertą. Oferta określa charakter wpłaty, terminy kolejnych płatności oraz konsekwencje opóźnienia lub rezygnacji.

Jeżeli płatność online nie zostanie potwierdzona, Zamówienie może pozostać nieopłacone i niewykonywane. Samo obciążenie rachunku bez potwierdzenia transakcji przez operatora nie przesądza o skutecznym zawarciu umowy; każdą rozbieżność wyjaśniamy na podstawie potwierdzeń operatora i banku.

Zwroty należności wynikające z anulowania, nadpłaty, uznanej reklamacji albo odstąpienia są realizowane zgodnie z podstawą zwrotu i obowiązującym prawem. Termin technicznego zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.

Faktura jest wystawiana zgodnie z przepisami i przekazywana elektronicznie, chyba że strony uzgodnią inaczej lub prawo wymaga innej formy.

§ 5. Realizacja usług i projektów

Zakres, harmonogram, odpowiedzialności stron, warunki odbioru oraz założenia projektowe wynikają z Oferty lub dokumentu szczególnego. Klient przekazuje informacje, materiały, decyzje i dostęp niezbędne do realizacji w uzgodnionym terminie.

Zmiana zakresu, materiałów, integracji, harmonogramu albo warunków wykonania może wpływać na cenę i termin. Taka zmiana wymaga potwierdzenia w formie pozwalającej utrwalić jej treść i osobę akceptującą.

Jeżeli wykonanie zależy od działań Klienta lub osoby trzeciej, terminy ulegają odpowiedniemu przesunięciu w zakresie rzeczywiście spowodowanym opóźnieniem, po poinformowaniu Klienta o jego wpływie.

§ 6. Towary, dostawa i odbiór

Sposób, koszt i przewidywany termin dostawy towaru są wskazywane przed zawarciem umowy. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta zgodnie z obowiązującym prawem.

Po otrzymaniu przesyłki warto sprawdzić jej stan. Uszkodzenie transportowe można udokumentować zdjęciami i protokołem przewoźnika; brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw.

W przypadku rzeczy wykonywanej według specyfikacji Klienta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb zakres prawa odstąpienia ocenia się zgodnie z ustawą i informacją przekazaną przed zawarciem umowy.

§ 7. Samochody, części i projekty Mivare Motors

Sprzedaż samochodu, części, wyposażenia albo wykonanie renowacji, modyfikacji, detailingu lub projektu indywidualnego wymaga określenia przedmiotu umowy, stanu wyjściowego, zakresu prac, specyfikacji, ceny lub sposobu jej ustalenia oraz zasad odbioru w Ofercie lub umowie szczególnej.

Opis pojazdu, dokumentacja, historia, przebieg, wyniki oględzin i znane wady są przekazywane w zakresie właściwym dla konkretnej transakcji. Klient powinien przed zawarciem umowy zapoznać się z udostępnionymi informacjami i zgłosić pytania dotyczące oczekiwanego przeznaczenia pojazdu lub projektu.

W projektach indywidualnych Klient zatwierdza specyfikację, materiały, części, kolorystykę oraz istotne zmiany. Koszt dodatkowych prac ujawnionych po demontażu lub diagnostyce wymaga udokumentowania i akceptacji, chyba że natychmiastowe działanie jest niezbędne do zabezpieczenia mienia lub bezpieczeństwa, a kontakt z Klientem jest obiektywnie niemożliwy.

Prawo odstąpienia, odpowiedzialność za zgodność z umową, gwarancje i zasady zwrotu ocenia się zależnie od tego, czy przedmiotem umowy jest gotowy pojazd lub towar, rzecz wykonywana według indywidualnej specyfikacji, część, usługa czy świadczenie mieszane. Szczegółowe warunki są przedstawiane przed zawarciem umowy.

Wydanie lub odbiór pojazdu może wymagać zapłaty należnej kwoty, podpisania protokołu, przekazania dokumentów, kluczy i wyposażenia oraz spełnienia uzgodnionych warunków transportu, rejestracji lub ubezpieczenia.

§ 8. Treści, produkty i usługi cyfrowe

Wymagania techniczne, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność, zasady aktualizacji oraz czas dostarczania treści lub usługi cyfrowej są podawane w Ofercie albo opisie produktu.

Jeżeli odpłatna treść cyfrowa ma być dostarczona przed upływem terminu odstąpienia, Sprzedawca odbiera od Konsumenta wymagane prawem wyraźne zgody i potwierdzenia przed rozpoczęciem świadczenia.

Licencja, zakres dozwolonego użycia, liczba użytkowników, czas obowiązywania, wsparcie i ograniczenia wynikają z regulaminu produktu, EULA, Oferty lub umowy szczególnej.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. W przypadkach, w których ustawa przewiduje termin 30 dni, stosuje się termin ustawowy.

Bieg terminu zależy od rodzaju umowy: dla umów dotyczących towarów co do zasady od objęcia towaru w posiadanie, a dla pozostałych umów od dnia zawarcia umowy. Szczegółowe pouczenie i wzór formularza zawiera dokument MGR-B2C-001.

Oświadczenie można wysłać pocztą elektroniczną na hello@mivaregroup.com albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy ujawniony w Krajowym Rejestrze Sądowym. Formularz nie jest obowiązkowy; wystarczy jednoznaczne oświadczenie wysłane przed upływem terminu.

§ 10. Skutki odstąpienia i koszty zwrotu

Po skutecznym odstąpieniu strony zwracają sobie otrzymane świadczenia na zasadach i w terminach wynikających z prawa. Sprzedawca zwraca należne płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Konsument zgodził się na inny bez dodatkowych kosztów.

Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu rzeczy, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany, chyba że Sprzedawca zgodził się ten koszt ponieść. W przypadku rzeczy, której nie można zwykle odesłać pocztą, szacowany koszt zwrotu jest podawany przed zawarciem umowy.

Jeżeli Konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia usługi przed upływem terminu odstąpienia i następnie odstępuje, może być zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej kwoty za część prawidłowo wykonaną - wyłącznie po spełnieniu wymogów ustawowych.

§ 11. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje wyłącznie w przypadkach określonych przez obowiązujące prawo. Dotyczy to między innymi niektórych usług w pełni wykonanych za wyraźną uprzednią zgodą Konsumenta, towarów wykonanych według specyfikacji Konsumenta oraz treści cyfrowych dostarczonych bez nośnika materialnego po spełnieniu wymaganych warunków.

Sprzedawca informuje o konkretnym wyjątku przed zawarciem umowy. Wyjątki nie są interpretowane rozszerzająco i nie ograniczają praw, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć.

§ 12. Zgodność z umową i reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru, treści cyfrowej, usługi cyfrowej lub innego świadczenia z umową na zasadach wynikających z obowiązującego prawa.

Reklamację można złożyć na adres hello@mivaregroup.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy ujawniony w Krajowym Rejestrze Sądowym. Zgłoszenie powinno, o ile to możliwe, zawierać dane kontaktowe, numer zamówienia lub umowy, opis problemu, datę jego ujawnienia, oczekiwany sposób rozwiązania oraz materiały ułatwiające ocenę. Brak części tych informacji nie stanowi automatycznej podstawy odrzucenia reklamacji Konsumenta.

Sprzedawca potwierdza otrzymanie reklamacji i udziela odpowiedzi w terminie wymaganym prawem, co do zasady 14 dni w przypadkach objętych ustawowym terminem. O sposobie wykonania uznanej reklamacji Klient jest informowany bez zbędnej zwłoki.

Gwarancja, jeśli została udzielona, jest dobrowolna i nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności świadczenia z umową.

§ 13. Odpowiedzialność i siła wyższa

Żadne postanowienie Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa, ani ustawowych praw Konsumenta.

W relacjach z przedsiębiorcami odpowiedzialność może zostać doprecyzowana w Ofercie, umowie, SLA lub innym dokumencie szczególnym, z uwzględnieniem charakteru i ryzyka świadczenia.

Strona dotknięta zdarzeniem pozostającym poza jej rozsądną kontrolą informuje drugą stronę o wpływie na realizację i podejmuje proporcjonalne działania ograniczające skutki.

§ 14. Dane osobowe i bezpieczeństwo płatności

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności. Operator płatności może być odrębnym administratorem danych w zakresie niezbędnym do realizacji i zabezpieczenia transakcji.

Sprzedawca stosuje środki organizacyjne i techniczne odpowiednie do rodzaju procesu. Klient nie powinien przesyłać danych karty płatniczej pocztą elektroniczną ani w zwykłym formularzu kontaktowym.

§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz właściwych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

Informacje o dostępnych sposobach pomocy publikuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Skorzystanie z trybu pozasądowego jest dobrowolne, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§ 16. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie, przy czym wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla jego miejsca zwykłego pobytu.

Zmiana Warunków nie wpływa na prawa nabyte ani na umowy zawarte przed wejściem zmiany w życie, chyba że zmiana wynika z prawa i musi mieć zastosowanie do trwającej relacji.

Warunki obowiązują od 23 września 2026 r.