Un conjunto claro de reglas. Muchos tipos de prestación.

§ 1. Ámbito de aplicación y definiciones principales

Las presentes Condiciones regulan la celebración y ejecución de contratos de compraventa de bienes, prestación de servicios y suministro de contenidos digitales o servicios digitales por parte del Vendedor, en particular cuando el contrato se celebra a distancia o fuera del establecimiento mercantil.

El Vendedor y parte contractual es MIVARE GROUP PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA, con domicilio social en Krasnobród (22-440 Krasnobród), inscrita en el Registro de Empresarios del KRS con el número 0001268091 por el Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy KRS, NIP 9223092251, REGON 545767254, capital social 1000 PLN, correo electrónico hello@mivaregroup.com. Mivare Interiors, Mivare Motors, Mivare Systems y Mivare Labs son marcas bajo las cuales Mivare Group presenta y ejecuta ofertas especializadas. El nombre de una marca, por sí solo, no crea una entidad jurídica independiente.

Se entiende por Consumidor la persona física que realiza un acto jurídico no relacionado directamente con su actividad empresarial o profesional. Las disposiciones relativas al Consumidor se aplican asimismo al empresario con derechos de consumidor en la medida prevista por la ley.

Por Oferta se entiende una propuesta individual del Vendedor que determina, como mínimo, el objeto de la prestación, el precio o el método para determinarlo, el plazo, el alcance y su período de validez. Por Pedido se entiende la declaración del Cliente dirigida a celebrar un contrato de conformidad con la Oferta o con el proceso de compra.

§ 2. Información precontractual

Antes de realizar un Pedido, el Cliente recibe, de forma clara y comprensible, la información exigida por la ley y adecuada al tipo de prestación, al canal de venta y a la condición del Cliente.

Dicha información comprende, en particular, las características principales de la prestación, los datos del Vendedor, el precio total incluidos impuestos y costes adicionales, el método y plazo de pago, el método y plazo de ejecución, las reglas de reclamación, la responsabilidad por la conformidad de la prestación con el contrato y, cuando proceda, las reglas de desistimiento del contrato.

Cuando, debido a la naturaleza del proyecto, no sea posible indicar de antemano el precio total, el Vendedor indicará el método de cálculo o aprobación del precio e informará de los posibles costes adicionales antes de que se generen.

§ 3. Celebración del contrato

La información publicada en el sitio web no constituye una oferta en el sentido del Código Civil polaco, salvo indicación expresa en contrario. El contrato se celebra tras la aceptación de la Oferta, la confirmación del Pedido por el Vendedor o la realización de otra acción descrita inequívocamente en el proceso de compra.

La confirmación de la celebración del contrato y sus condiciones esenciales se facilitan al Cliente en un soporte duradero, en particular por correo electrónico o mediante un documento PDF.

Una Oferta individual, un contrato, un encargo, una especificación, un SOW, un SLA o unas condiciones específicas podrán concretar las condiciones aplicables a una marca o prestación determinada. En caso de contradicción, prevalecerá el documento acordado individualmente, sin perjuicio de los derechos imperativos del Cliente.

§ 4. Precios, pagos y facturas

Los precios se expresan en eslotis polacos e incluyen los impuestos, salvo que junto al precio correspondiente se indique claramente lo contrario. Antes de realizar el Pedido, el Cliente conoce el importe total a pagar o el método para calcularlo.

Los métodos de pago disponibles se presentan en la Oferta o en el proceso de compra. Pueden incluir transferencia bancaria, pago con tarjeta, transferencia electrónica inmediata u otro método gestionado por el proveedor de pagos indicado.

Los pagos electrónicos son procesados por un proveedor externo conforme a las reglas indicadas durante el proceso de pago. El Vendedor no almacena los datos completos de la tarjeta de pago cuando el pago es gestionado por un proveedor certificado.

El pago puede efectuarse como pago único, anticipo, arras, prepago, pago por etapas, suscripción o pago final, de conformidad con la Oferta. La Oferta determina la naturaleza del pago, los vencimientos de los pagos posteriores y las consecuencias de un retraso o de una cancelación.

Si un pago en línea no queda confirmado, el Pedido puede permanecer impagado y no ejecutarse. El mero cargo en la cuenta, sin confirmación de la operación por el proveedor de pagos, no determina por sí solo la celebración efectiva del contrato; cualquier discrepancia se aclara sobre la base de las confirmaciones del proveedor y del banco.

Los reembolsos derivados de una cancelación, un pago en exceso, una reclamación aceptada o un desistimiento se efectúan de acuerdo con el fundamento del reembolso y la legislación aplicable. El tiempo técnico necesario para el abono de los fondos puede depender del banco o del proveedor de pagos.

La factura se emite de conformidad con la normativa aplicable y se facilita electrónicamente, salvo que las partes acuerden otra cosa o la ley exija otra forma.

§ 5. Ejecución de servicios y proyectos

El alcance, el calendario, las responsabilidades de las partes, las condiciones de aceptación y los supuestos del proyecto se establecen en la Oferta o en un documento específico. El Cliente facilita, dentro del plazo acordado, la información, los materiales, las decisiones y los accesos necesarios para la ejecución.

Una modificación del alcance, los materiales, las integraciones, el calendario o las condiciones de ejecución puede afectar al precio y al plazo. Dicha modificación requiere una confirmación en una forma que permita conservar su contenido e identificar a la persona que la aprueba.

Cuando la ejecución dependa de actuaciones del Cliente o de un tercero, los plazos se desplazan en la medida efectivamente causada por el retraso, una vez informado el Cliente de sus efectos.

§ 6. Bienes, entrega y recepción

El método, el coste y el plazo previsto de entrega de los bienes se indican antes de la celebración del contrato. El riesgo de pérdida o deterioro accidental de los bienes se transmite al Consumidor de conformidad con la legislación aplicable.

Tras recibir el envío, conviene comprobar su estado. Los daños de transporte pueden documentarse mediante fotografías y un parte del transportista; la ausencia de dicho parte no priva al Consumidor de sus derechos legales.

En el caso de bienes fabricados conforme a las especificaciones del Cliente o destinados a satisfacer sus necesidades individualizadas, el alcance del derecho de desistimiento se determina de acuerdo con la ley y con la información facilitada antes de la celebración del contrato.

§ 7. Vehículos, piezas y proyectos de Mivare Motors

La venta de un vehículo, piezas o equipamiento, o la ejecución de una restauración, modificación, detailing o proyecto individual, exige que la Oferta o el contrato específico determinen el objeto del contrato, el estado inicial, el alcance de los trabajos, la especificación, el precio o el método para fijarlo y las reglas de recepción.

La descripción del vehículo, la documentación, el historial, el kilometraje, los resultados de la inspección y los defectos conocidos se facilitan en la medida adecuada a la operación concreta. Antes de celebrar el contrato, el Cliente debe revisar la información puesta a su disposición y plantear las preguntas relativas al uso previsto del vehículo o del proyecto.

En los proyectos individuales, el Cliente aprueba la especificación, los materiales, las piezas, los colores y las modificaciones relevantes. El coste de los trabajos adicionales detectados tras el desmontaje o el diagnóstico requiere documentación y aprobación, salvo que una actuación inmediata sea necesaria para proteger bienes o la seguridad y sea objetivamente imposible contactar con el Cliente.

El derecho de desistimiento, la responsabilidad por la conformidad con el contrato, las garantías y las reglas de devolución se determinan según si el objeto del contrato es un vehículo o un bien terminado, un bien fabricado conforme a una especificación individual, una pieza, un servicio o una prestación mixta. Las condiciones detalladas se facilitan antes de celebrar el contrato.

La entrega o recogida de un vehículo puede requerir el pago de los importes debidos, la firma de un acta, la entrega de documentos, llaves y equipamiento y el cumplimiento de las condiciones acordadas de transporte, matriculación o seguro.

§ 8. Contenidos, productos y servicios digitales

Los requisitos técnicos, la funcionalidad, la compatibilidad, la interoperabilidad, las reglas de actualización y el plazo de suministro del contenido o servicio digital se indican en la Oferta o en la descripción del producto.

Cuando un contenido digital de pago deba suministrarse antes de que finalice el plazo de desistimiento, el Vendedor obtiene del Consumidor los consentimientos expresos y las confirmaciones exigidos por la ley antes de iniciar la prestación.

La licencia, el alcance del uso permitido, el número de usuarios, la duración, el soporte y las limitaciones se rigen por las condiciones del producto, el EULA, la Oferta o el contrato específico.

§ 9. Derecho de desistimiento

El Consumidor que haya celebrado un contrato a distancia o fuera del establecimiento mercantil puede, como regla general, desistir de él sin indicar el motivo en el plazo de 14 días. En los casos en que la ley prevea un plazo de 30 días, se aplica el plazo legal.

El cómputo del plazo depende del tipo de contrato: en los contratos relativos a bienes, como regla general, desde la toma de posesión de los bienes; en los demás contratos, desde la fecha de celebración del contrato. Las instrucciones detalladas y el modelo de formulario figuran en el documento MGR-B2C-001.

La declaración puede enviarse por correo electrónico a hello@mivaregroup.com o por escrito a la dirección del domicilio social del Vendedor que figura en el Registro Judicial Nacional (KRS). El formulario no es obligatorio; basta una declaración inequívoca enviada antes del vencimiento del plazo.

§ 10. Efectos del desistimiento y costes de devolución

Tras un desistimiento efectivo, las partes se restituyen las prestaciones recibidas conforme a las reglas y plazos establecidos por la ley. El Vendedor reembolsa los pagos debidos utilizando el mismo medio de pago, salvo que el Consumidor haya aceptado otro sin costes adicionales.

El Consumidor asume el coste directo de devolución de los bienes si fue debidamente informado de ello, salvo que el Vendedor haya aceptado asumir dicho coste. Cuando los bienes no puedan devolverse normalmente por correo, el coste estimado de devolución se indica antes de la celebración del contrato.

Si el Consumidor solicitó expresamente que el servicio comenzara antes del vencimiento del plazo de desistimiento y posteriormente desiste, puede estar obligado a pagar un importe proporcional por la parte correctamente ejecutada, únicamente cuando se cumplan los requisitos legales.

§ 11. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento queda excluido únicamente en los supuestos previstos por la legislación aplicable. Entre ellos se encuentran determinados servicios totalmente ejecutados con el consentimiento expreso y previo del Consumidor, los bienes fabricados conforme a las especificaciones del Consumidor y los contenidos digitales suministrados sin soporte material una vez cumplidas las condiciones exigidas.

El Vendedor informa de la excepción concreta antes de la celebración del contrato. Las excepciones no se interpretan de forma extensiva ni limitan derechos que legalmente no pueden excluirse.

§ 12. Conformidad con el contrato y reclamaciones

El Vendedor responde frente al Consumidor por la conformidad de los bienes, contenidos digitales, servicios digitales u otras prestaciones con el contrato conforme a la legislación aplicable.

La reclamación puede presentarse en hello@mivaregroup.com o por escrito en la dirección del domicilio social del Vendedor que figura en el Registro Judicial Nacional (KRS). Siempre que sea posible, debe incluir los datos de contacto, el número de pedido o de contrato, una descripción del problema, la fecha en que se detectó, la solución solicitada y los materiales que faciliten su evaluación. La falta de parte de esta información no constituye automáticamente una causa para rechazar la reclamación de un Consumidor.

El Vendedor acusa recibo de la reclamación y responde dentro del plazo exigido por la ley, como regla general 14 días en los casos sujetos al plazo legal. El Cliente es informado sin dilación indebida sobre la forma de atender una reclamación aceptada.

La garantía comercial, si se concede, es voluntaria y no limita los derechos legales del Consumidor derivados de la falta de conformidad de la prestación con el contrato.

§ 13. Responsabilidad y fuerza mayor

Ninguna disposición de las presentes Condiciones excluye ni limita una responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, ni los derechos legales del Consumidor.

En las relaciones con empresarios, la responsabilidad puede concretarse en la Oferta, el contrato, el SLA u otro documento específico, atendiendo a la naturaleza y al riesgo de la prestación.

La parte afectada por un acontecimiento fuera de su control razonable informa a la otra parte de su impacto en la ejecución y adopta medidas proporcionadas para limitar sus consecuencias.

§ 14. Datos personales y seguridad de los pagos

Los datos personales se tratan de conformidad con la Política de Privacidad. El proveedor de pagos puede actuar como responsable del tratamiento independiente en la medida necesaria para ejecutar y proteger la operación.

El Vendedor aplica medidas organizativas y técnicas adecuadas al tipo de proceso. El Cliente no debe enviar datos de tarjetas de pago por correo electrónico ni mediante el formulario de contacto ordinario.

§ 15. Resolución extrajudicial de litigios

El Consumidor puede solicitar la asistencia del defensor municipal o comarcal del consumidor (rzecznik konsumentów), de la Inspección Comercial (Inspekcja Handlowa) y de las entidades competentes autorizadas para la resolución extrajudicial de litigios de consumo.

La información sobre las vías de asistencia disponibles la publica la Oficina de Competencia y Protección de los Consumidores de Polonia (UOKiK). El recurso a la vía extrajudicial es voluntario, salvo que las disposiciones imperativas establezcan otra cosa.

§ 16. Disposiciones finales

Los contratos se rigen por la legislación polaca; no obstante, la elección de ley no priva al Consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas aplicables en su lugar de residencia habitual.

Una modificación de las Condiciones no afecta a los derechos adquiridos ni a los contratos celebrados antes de su entrada en vigor, salvo que la modificación derive de la ley y deba aplicarse a una relación en curso.

Las Condiciones están vigentes desde el 23 de septiembre de 2026.