Un insieme di regole chiare. Molte modalità di fornitura.

§ 1. Ambito di applicazione e definizioni principali

Le presenti Condizioni disciplinano la conclusione e l’esecuzione di contratti di vendita di beni, di prestazione di servizi e di fornitura di contenuti digitali o servizi digitali da parte del Venditore, in particolare quando il contratto è concluso a distanza o fuori dei locali commerciali.

Il Venditore e parte contrattuale è MIVARE GROUP PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA con sede a Krasnobród (22-440 Krasnobród), iscritta nel Registro degli imprenditori del KRS con il numero 0001268091 dal Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy KRS, NIP 9223092251, REGON 545767254, capitale azionario 1.000 PLN, e-mail hello@mivaregroup.com. Mivare Interiors, Mivare Motors, Mivare Systems e Mivare Labs sono marchi con cui Mivare Group presenta ed esegue offerte specialistiche. Il solo nome del marchio non crea un soggetto giuridico distinto.

Per Consumatore si intende la persona fisica che compie un atto giuridico non direttamente collegato alla propria attività imprenditoriale o professionale. Le disposizioni relative al Consumatore si applicano anche all’imprenditore con diritti di consumatore nella misura prevista dalla legge.

Per Offerta si intende una proposta individuale del Venditore che definisce almeno l’oggetto della prestazione, il prezzo o il metodo per determinarlo, il termine, l’ambito e la validità. Per Ordine si intende la dichiarazione del Cliente finalizzata alla conclusione del contratto conformemente all’Offerta o al processo di acquisto.

§ 2. Informazioni precontrattuali

Prima di effettuare un Ordine, il Cliente riceve, in forma chiara e comprensibile, le informazioni richieste dalla legge, adeguate al tipo di prestazione, al canale di vendita e allo status del Cliente.

Le informazioni comprendono in particolare le caratteristiche principali della prestazione, i dati del Venditore, il prezzo totale comprensivo di imposte e costi aggiuntivi, le modalità e i termini di pagamento, le modalità e i termini di esecuzione, le regole relative ai reclami, la responsabilità per la conformità della prestazione al contratto e, ove applicabile, le condizioni del diritto di recesso.

Quando, per la natura del progetto, non sia possibile indicare anticipatamente il prezzo completo, il Venditore indica il metodo di calcolo o di approvazione del prezzo e informa degli eventuali costi aggiuntivi prima che vengano sostenuti.

§ 3. Conclusione del contratto

Le informazioni sul sito internet non costituiscono un’offerta ai sensi del Codice civile polacco, salvo espressa indicazione contraria. Il contratto si conclude con l’accettazione dell’Offerta, con la conferma dell’Ordine da parte del Venditore oppure con il compimento di un’altra azione descritta in modo inequivocabile nel processo di acquisto.

La conferma della conclusione del contratto e le sue condizioni essenziali sono trasmesse al Cliente su supporto durevole, in particolare via e-mail o in un documento PDF.

Un’Offerta individuale, un contratto, un ordine, una specifica, un SOW, uno SLA o condizioni particolari possono precisare le condizioni applicabili a uno specifico marchio o a una specifica prestazione. In caso di contrasto prevale il documento concordato individualmente, fatti salvi i diritti inderogabili del Cliente.

§ 4. Prezzi, pagamenti e fatture

I prezzi sono indicati in zloty polacchi e comprendono le imposte, salvo che per il singolo prezzo sia indicato chiaramente altrimenti. Prima di effettuare l’Ordine il Cliente conosce l’importo totale da pagare o il metodo per calcolarlo.

I metodi di pagamento disponibili sono indicati nell’Offerta o nel processo di acquisto. Possono comprendere il bonifico bancario, il pagamento con carta, il bonifico online immediato o un altro metodo gestito dall’operatore di pagamento indicato.

I pagamenti elettronici sono gestiti da un operatore esterno secondo le regole indicate nel processo di pagamento. Il Venditore non conserva i dati completi della carta di pagamento quando il pagamento è gestito da un operatore certificato.

Il pagamento può assumere la forma di pagamento unico, acconto, caparra, pagamento anticipato, pagamento per fasi, abbonamento o saldo finale, secondo l’Offerta. L’Offerta determina la natura del versamento, le scadenze dei pagamenti successivi e le conseguenze del ritardo o della rinuncia.

Se il pagamento online non viene confermato, l’Ordine può rimanere non pagato e non eseguito. Il solo addebito sul conto senza la conferma della transazione da parte dell’operatore non determina di per sé l’efficace conclusione del contratto; ogni discrepanza viene chiarita sulla base delle conferme dell’operatore e della banca.

I rimborsi derivanti da annullamento, pagamento eccedente, reclamo accolto o recesso sono effettuati conformemente al relativo fondamento e alla legge applicabile. Il tempo tecnico di accredito delle somme può dipendere dalla banca o dall’operatore di pagamento.

La fattura è emessa conformemente alla normativa e trasmessa in forma elettronica, salvo diverso accordo tra le parti o salvo che la legge richieda un’altra forma.

§ 5. Esecuzione di servizi e progetti

Ambito, calendario, responsabilità delle parti, condizioni di accettazione e presupposti progettuali risultano dall’Offerta o da un documento specifico. Il Cliente fornisce nei termini concordati le informazioni, i materiali, le decisioni e gli accessi necessari all’esecuzione.

Una modifica dell’ambito, dei materiali, delle integrazioni, del calendario o delle condizioni di esecuzione può incidere sul prezzo e sul termine. Tale modifica richiede una conferma in una forma che consenta di conservarne il contenuto e di identificare la persona che la approva.

Quando l’esecuzione dipende da azioni del Cliente o di un terzo, i termini sono prorogati in misura corrispondente al ritardo effettivamente causato, previa informazione al Cliente sul relativo impatto.

§ 6. Beni, consegna e accettazione

Le modalità, il costo e il termine previsto di consegna del bene sono indicati prima della conclusione del contratto. Il rischio di perdita o danneggiamento accidentale del bene passa al Consumatore secondo la legge applicabile.

Alla ricezione della spedizione è opportuno verificarne lo stato. I danni da trasporto possono essere documentati con fotografie e con il verbale del vettore; la mancanza del verbale non priva il Consumatore dei diritti di legge.

Per i beni realizzati secondo le specifiche del Cliente o destinati a soddisfare sue esigenze personalizzate, l’ambito del diritto di recesso è valutato secondo la legge e le informazioni fornite prima della conclusione del contratto.

§ 7. Automobili, ricambi e progetti Mivare Motors

La vendita di un’automobile, di ricambi o di dotazioni oppure l’esecuzione di un restauro, di una modifica, di un detailing o di un progetto individuale richiede che l’Offerta o un contratto specifico definiscano l’oggetto del contratto, lo stato iniziale, l’ambito dei lavori, la specifica, il prezzo o il metodo per determinarlo e le regole di accettazione.

La descrizione del veicolo, la documentazione, la storia, il chilometraggio, i risultati delle ispezioni e i difetti noti sono comunicati nella misura adeguata alla specifica transazione. Prima della conclusione del contratto il Cliente dovrebbe esaminare le informazioni messe a disposizione e porre domande sull’uso previsto del veicolo o del progetto.

Nei progetti individuali il Cliente approva la specifica, i materiali, i ricambi, i colori e le modifiche rilevanti. Il costo di lavori aggiuntivi emersi dopo lo smontaggio o la diagnosi richiede documentazione e approvazione, salvo che un intervento immediato sia necessario a tutela dei beni o della sicurezza e il contatto con il Cliente sia oggettivamente impossibile.

Il diritto di recesso, la responsabilità per la conformità al contratto, le garanzie e le regole di restituzione sono valutati a seconda che l’oggetto del contratto sia un veicolo o un bene già pronto, un bene realizzato secondo una specifica individuale, un ricambio, un servizio o una prestazione mista. Le condizioni dettagliate sono presentate prima della conclusione del contratto.

La consegna o il ritiro del veicolo può richiedere il pagamento dell’importo dovuto, la firma di un verbale, la consegna di documenti, chiavi e dotazioni e il rispetto delle condizioni concordate di trasporto, immatricolazione o assicurazione.

§ 8. Contenuti, prodotti e servizi digitali

I requisiti tecnici, la funzionalità, la compatibilità, l’interoperabilità, le regole di aggiornamento e i tempi di fornitura del contenuto o del servizio digitale sono indicati nell’Offerta o nella descrizione del prodotto.

Se un contenuto digitale a pagamento deve essere fornito prima della scadenza del termine di recesso, il Venditore raccoglie dal Consumatore i consensi espressi e le conferme richiesti dalla legge prima di iniziare la prestazione.

La licenza, l’ambito dell’uso consentito, il numero di utenti, la durata, l’assistenza e le limitazioni risultano dalle condizioni del prodotto, dall’EULA, dall’Offerta o da un contratto specifico.

§ 9. Diritto di recesso

Il Consumatore che ha concluso un contratto a distanza o fuori dei locali commerciali può, di regola, recedere senza indicarne il motivo entro 14 giorni. Nei casi in cui la legge prevede un termine di 30 giorni, si applica il termine di legge.

La decorrenza del termine dipende dal tipo di contratto: per i contratti relativi a beni, di regola dal momento in cui si acquisisce il possesso del bene; per gli altri contratti, dal giorno della conclusione del contratto. Le istruzioni dettagliate e il modulo tipo sono contenuti nel documento MGR-B2C-001.

La dichiarazione può essere inviata per posta elettronica a hello@mivaregroup.com oppure per iscritto all’indirizzo della sede del Venditore pubblicato nel Registro giudiziario nazionale polacco (KRS). Il modulo non è obbligatorio; è sufficiente una dichiarazione inequivocabile inviata prima della scadenza del termine.

§ 10. Effetti del recesso e costi di restituzione

A seguito di un recesso efficace, le parti si restituiscono reciprocamente le prestazioni ricevute secondo le regole e nei termini previsti dalla legge. Il Venditore rimborsa i pagamenti dovuti utilizzando lo stesso mezzo di pagamento, salvo che il Consumatore abbia accettato un mezzo diverso senza costi aggiuntivi.

Il Consumatore sostiene il costo diretto della restituzione del bene, se ne è stato correttamente informato, salvo che il Venditore abbia accettato di sostenerlo. Per un bene che non può normalmente essere restituito per posta, il costo stimato della restituzione è indicato prima della conclusione del contratto.

Se il Consumatore ha chiesto espressamente di iniziare il servizio prima della scadenza del termine di recesso e successivamente recede, può essere tenuto a pagare un importo proporzionale alla parte correttamente eseguita, esclusivamente se sono soddisfatti i requisiti di legge.

§ 11. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso esclusivamente nei casi previsti dalla legge applicabile. Ciò riguarda, tra l’altro, alcuni servizi interamente eseguiti con il previo consenso espresso del Consumatore, i beni realizzati secondo le specifiche del Consumatore e i contenuti digitali forniti senza supporto materiale, una volta soddisfatte le condizioni richieste.

Il Venditore informa della specifica eccezione prima della conclusione del contratto. Le eccezioni non sono interpretate in senso estensivo e non limitano i diritti che per legge non possono essere esclusi.

§ 12. Conformità al contratto e reclami

Il Venditore risponde nei confronti del Consumatore della conformità al contratto del bene, del contenuto digitale, del servizio digitale o di altra prestazione secondo le regole previste dalla legge applicabile.

Il reclamo può essere presentato all’indirizzo hello@mivaregroup.com oppure per iscritto all’indirizzo della sede del Venditore pubblicato nel Registro giudiziario nazionale polacco (KRS). La segnalazione dovrebbe contenere, ove possibile, i dati di contatto, il numero dell’ordine o del contratto, la descrizione del problema, la data in cui è emerso, la soluzione richiesta e i materiali utili alla valutazione. La mancanza di alcune di queste informazioni non costituisce motivo automatico di rigetto del reclamo del Consumatore.

Il Venditore conferma la ricezione del reclamo e risponde entro il termine richiesto dalla legge, di regola 14 giorni nei casi soggetti al termine di legge. Il Cliente è informato senza ingiustificato ritardo sulle modalità di esecuzione di un reclamo accolto.

La garanzia commerciale, se concessa, è volontaria e non limita i diritti di legge del Consumatore in caso di difetto di conformità della prestazione al contratto.

§ 13. Responsabilità e forza maggiore

Nessuna disposizione delle Condizioni esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa per legge né i diritti di legge del Consumatore.

Nei rapporti con gli imprenditori la responsabilità può essere precisata nell’Offerta, nel contratto, nello SLA o in un altro documento specifico, tenendo conto della natura e del rischio della prestazione.

La parte colpita da un evento al di fuori del suo ragionevole controllo informa l’altra parte dell’impatto sull’esecuzione e adotta misure proporzionate per limitarne gli effetti.

§ 14. Dati personali e sicurezza dei pagamenti

I dati personali sono trattati conformemente all’Informativa Privacy. L’operatore di pagamento può essere titolare autonomo del trattamento nella misura necessaria all’esecuzione e alla protezione della transazione.

Il Venditore applica misure organizzative e tecniche adeguate al tipo di processo. Il Cliente non dovrebbe inviare i dati della carta di pagamento via e-mail né tramite il normale modulo di contatto.

§ 15. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

Il Consumatore può avvalersi dell’assistenza del difensore civico dei consumatori comunale o distrettuale, dell’Ispezione Commerciale (Inspekcja Handlowa) e degli organismi competenti per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.

Le informazioni sugli strumenti di assistenza disponibili sono pubblicate dall’Ufficio polacco per la concorrenza e la tutela dei consumatori (UOKiK). Il ricorso alla procedura extragiudiziale è volontario, salvo che norme imperative dispongano diversamente.

§ 16. Disposizioni finali

Ai contratti si applica il diritto polacco; la scelta della legge non priva tuttavia il Consumatore della tutela derivante dalle norme imperative applicabili nel luogo della sua residenza abituale.

La modifica delle Condizioni non incide sui diritti acquisiti né sui contratti conclusi prima della sua entrata in vigore, salvo che la modifica derivi dalla legge e debba applicarsi al rapporto in corso.

Le Condizioni sono in vigore dal 23 settembre 2026.