Condiciones de pago Mivare Sites. Sabe qué paga y cuándo.

1. Ámbito

Las Condiciones de pago establecen las reglas del uso de pago del servicio Mivare Sites prestado por MIVARE GROUP PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA, con domicilio social en Krasnobród, KRS 0001268091, NIP 9223092251, REGON 545767254, que opera bajo la marca Mivare Sites, en adelante «Mivare».

Las Condiciones de pago forman parte del Contrato celebrado en los términos de las Condiciones del servicio Mivare Sites (MWS-LEG-001). Los términos escritos con mayúscula inicial tienen el significado que se les atribuye en las Condiciones del servicio.

2. Período de prueba

Tras el registro, el Cliente utiliza la Aplicación de forma gratuita durante 30 días, con todas sus funciones, sin límite de Personas activas y sin facilitar los datos de una tarjeta de pago. El Período de prueba no se convierte automáticamente en una Suscripción de pago: la Suscripción la activa el Administrador de la cuenta.

La Suscripción puede activarse antes del final del Período de prueba; en ese caso comienza en la fecha del pago y los días restantes del Período de prueba se extinguen.

Si no se activa la Suscripción, una vez finalizado el Período de prueba se suspende el acceso y el Contrato se extingue transcurridos otros 30 días, de conformidad con las Condiciones del servicio. No se cobra ninguna cuota por el Período de prueba.

3. Lista de precios

La cuota de la Suscripción depende del número de Personas activas del Cliente y se devenga por mes natural. Hasta cinco Personas activas se aplica una cuota mensual fija; por encima de ese número, la cuota aumenta, por cada Persona activa adicional, en la tarifa correspondiente al tramo en el que se encuentre esa persona, según los umbrales establecidos en la lista de precios. Superar el umbral de un tramo no aumenta el precio de las personas de los tramos inferiores. Todas las funciones de la Aplicación están disponibles en cada Suscripción, sin recargos por módulos; el paquete determina únicamente el tamaño de la organización.

La lista de precios vigente, incluidos los paquetes, los umbrales, las tarifas, el descuento por pago anual y el número de Personas activas a partir del cual el precio se fija individualmente, se presenta en la Aplicación antes de activar la Suscripción. El importe a pagar se muestra antes de confirmar el pago.

Los precios se indican en zlotys polacos (PLN) como precios netos. Al precio se añade el impuesto sobre el valor añadido conforme a la normativa vigente en la fecha de devengo del impuesto:

• a los Clientes de Polonia — al tipo nacional;
• a los Clientes de otro Estado miembro de la Unión Europea cuyo número de IVA de la UE esté activo en el sistema VIES en el momento de la comprobación por la Aplicación — sin IVA polaco, y el impuesto lo liquida el Cliente (inversión del sujeto pasivo);
• a los Clientes de otro Estado miembro de la Unión Europea cuyo número de IVA de la UE no haya podido confirmarse en el sistema VIES — al tipo nacional;
• a los Clientes de fuera de la Unión Europea — conforme a las normas sobre el lugar de prestación de los servicios.

Los costes de conversión de divisas y las comisiones del banco o del emisor de la tarjeta por parte del Cliente corren a cargo del Cliente.

4. Períodos de facturación

La Suscripción se paga por adelantado, en un ciclo mensual o anual elegido por el Administrador de la cuenta. Los períodos de facturación comienzan el primer día de un mes natural.

• El primer pago comprende una cuota proporcional por el tiempo comprendido entre la fecha del pago y el primer día del mes natural siguiente.
• En el ciclo mensual, los pagos sucesivos se cobran automáticamente el primer día de cada mes, por adelantado por ese mes.
• En el ciclo anual, el pago se cobra por adelantado por 12 meses naturales consecutivos y se beneficia del descuento indicado en la lista de precios; el siguiente pago anual se cobra el primer día del mes posterior al transcurso de esos 12 meses.

El número de Personas activas cubierto por el primer pago se determina en el momento de efectuarlo. Si durante un período pagado el número de Personas activas va a superar el número pagado y el cambio aumenta el precio, Mivare carga de inmediato en la tarjeta guardada la diferencia entre el precio del período para el nuevo y el anterior número de Personas activas, de forma proporcional al tiempo restante hasta el final del período, contado desde el inicio del día del pago adicional, más el IVA; el importe adicional se muestra antes de confirmar el cambio, y la nueva persona pasa a estar activa tras el pago correcto. Un cambio que no aumenta el precio no requiere pago adicional. La reducción del número de Personas activas disminuye la cuota a partir de la siguiente renovación; la cuota del período en curso no se reembolsa. A partir de cada renovación se aplica el precio correspondiente al número de Personas activas en la fecha de la renovación. Si el número de Personas activas fuera a superar el umbral a partir del cual el precio se fija individualmente, el cambio requiere acordar las condiciones con Mivare.

5. Métodos de pago y pagos recurrentes

Los pagos se realizan con tarjeta de pago, también mediante los monederos Apple Pay y Google Pay, a través del servicio de pagos Stripe, gestionado para los clientes del Espacio Económico Europeo por Stripe Payments Europe, Limited, con domicilio en Irlanda, en los términos del reglamento del operador.

Al activar la Suscripción, el Administrador de la cuenta consiente el cargo recurrente en la tarjeta guardada de los importes resultantes de la lista de precios en las fechas establecidas en la sección 4, así como de los pagos adicionales por las Personas activas incorporadas. El consentimiento puede retirarse cancelando la Suscripción; la retirada del consentimiento sin facilitar otra tarjeta da lugar a la aplicación de las reglas descritas en la sección 7.

El Administrador de la cuenta introduce los datos de la tarjeta directamente en la página del operador de pagos. Mivare no recibe ni conserva los datos de la tarjeta de pago. La Suscripción se activa tras recibir del operador la confirmación del pago.

El cambio de tarjeta y el historial de pagos están disponibles para el Administrador de la cuenta en la pestaña Licencia de la Aplicación, en el panel de cliente gestionado por el operador de pagos.

6. Facturas

Mivare emite una factura por cada pago recibido. La factura se emite, por regla general, en un plazo de 48 horas desde la contabilización del pago y, en todo caso, en el plazo que resulte de la normativa del impuesto sobre el valor añadido, y se envía en formato electrónico a la dirección de correo electrónico de la empresa indicada en la Aplicación o, si no se ha indicado, a la del Administrador de la cuenta.

El Cliente acepta recibir las facturas en formato electrónico. Las facturas se emiten de la forma prevista por la normativa aplicable, también en el Sistema Nacional de Facturación Electrónica de Polonia (KSeF) y en otros sistemas cuyo uso es obligatorio para Mivare.

Las confirmaciones de pago disponibles en el panel de cliente del operador de pagos no son facturas.

El Cliente es responsable de la exactitud de los datos de facturación, en particular la denominación, la dirección y el número de identificación fiscal o el número de IVA intracomunitario. La factura rectificativa por datos erróneos facilitados por el Cliente se emite a petición de este, si la normativa lo permite.

La Aplicación Mivare Sites no emite facturas por el servicio; las facturas las emite Mivare fuera de la Aplicación.

7. Impago y suspensión del acceso

Si un pago recurrente no se realiza correctamente, el operador de pagos reintenta automáticamente el cargo en la tarjeta durante aproximadamente cuatro semanas. El Administrador de la cuenta recibe información sobre cada intento fallido y puede cambiar la tarjeta durante ese tiempo.

Si en un plazo de 3 días desde el inicio del nuevo período de facturación el pago no se ha realizado correctamente, el acceso a la Aplicación se suspende temporalmente hasta que se abone lo adeudado. Un pago correcto restablece el acceso sin demora. Si fallan todos los reintentos, la Suscripción finaliza y el acceso permanece suspendido; el Administrador de la cuenta puede volver a activar la Suscripción en cualquier momento. La suspensión no conlleva la supresión de los Datos del Cliente.

Si el acceso permanece suspendido por impago durante más de 60 días, Mivare puede resolver el Contrato de conformidad con las Condiciones del servicio. Mivare puede reclamar los intereses legales de demora en las operaciones comerciales y una compensación por los costes de cobro en los términos de la Ley polaca de lucha contra la morosidad excesiva en las operaciones comerciales.

8. Cancelación, denuncia y reembolsos

El Administrador de la cuenta puede cancelar la Suscripción en cualquier momento en la pestaña Licencia de la Aplicación o denunciar el Contrato en los términos de las Condiciones del servicio. La cancelación surte efecto al final del período de facturación pagado: un mes en el ciclo mensual o 12 meses en el ciclo anual; hasta ese día el Administrador de la cuenta puede revocarla. Tras la cancelación no se cobran más pagos. La cancelación realizada durante una suspensión por impago surte efecto de inmediato. Mivare confirma la cancelación y su revocación por correo electrónico.

Tras la finalización de la Suscripción, el Administrador de la cuenta puede descargar una exportación de los Datos del Cliente en los términos de las Condiciones del servicio.

La cuota correspondiente a un período iniciado y pagado no es reembolsable, salvo en los siguientes casos:

• denuncia del Contrato por Mivare por causas ajenas al Cliente;
• resolución del Contrato por el Cliente en los supuestos previstos en las Condiciones del servicio, el SLA o el Contrato de encargo;
• reclamación estimada o pago en exceso;
• supuestos en los que el reembolso derive de disposiciones imperativas.

En estos casos, Mivare reembolsa la parte de la cuota proporcional al período no utilizado, en un plazo de 14 días, en la tarjeta con la que se realizó el pago o mediante transferencia a la cuenta indicada por el Cliente, y emite una factura rectificativa.

9. Modificación de precios

Mivare puede modificar la lista de precios por causas justificadas, en particular cambios en los costes de infraestructura, en los proveedores o en el alcance del servicio. Mivare informa de la modificación al Administrador de la cuenta por correo electrónico con una antelación mínima de 30 días a su entrada en vigor.

El nuevo precio se aplica a partir del primer período de facturación que comience después de la fecha de entrada en vigor de la modificación. El precio de un período pagado por anticipado, incluido un período anual, no varía. El Cliente que no acepte la modificación puede denunciar el Contrato antes de su entrada en vigor.

10. Reclamaciones relativas a la facturación

El Cliente presenta las reclamaciones relativas a pagos y facturas en la dirección support@mivaresites.com. Mivare las tramita en un plazo de 14 días desde su recepción.

Las Condiciones de pago están disponibles en siete versiones lingüísticas; en caso de discrepancia, prevalecerá la versión polaca. La versión vigente está disponible en https://mivaregroup.com/es/legal/sites/payment-terms/

Las Condiciones de pago están vigentes desde el 1 de octubre de 2026.