Condiciones del servicio Mivare Space. Reglas claras para trabajar con la aplicación.

§ 1. Prestador y ámbito de las Condiciones

El Prestador es MIVARE GROUP PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA, con domicilio social en Krasnobród, KRS 0001268091, NIP 9223092251, REGON 545767254, que opera bajo la marca Mivare Space, en adelante «Mivare». La sociedad está inscrita en el Registro de Empresarios llevado por el Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy KRS; su capital social asciende a 1000 PLN. Dirección para la correspondencia escrita: la dirección del domicilio social que figura en el Registro Judicial Nacional (KRS). La marca Mivare Space no es una parte contractual independiente.

Las Condiciones establecen las reglas de prestación por vía electrónica del servicio Mivare Space, incluidas las condiciones de celebración y terminación del contrato, los derechos y obligaciones de las partes y las reglas de responsabilidad. Las Condiciones constituyen el reglamento en el sentido del art. 8 de la Ley polaca de 18 de julio de 2002 de prestación de servicios por vía electrónica.

Contacto para cuestiones relativas al servicio, la facturación y las reclamaciones: support@mivarespace.com. Contacto para cuestiones de protección de datos personales: hello@mivaregroup.com.

§ 2. Definiciones

• Aplicación: software Mivare Space puesto a disposición a través del navegador web y del teléfono en modalidad de servicio (SaaS), destinado a la gestión de reformas y acabados de interiores.
• Cliente: empresario que ejerce una actividad de reformas, de acabados, de diseño o afín, que ha registrado una Cuenta de empresa y ha celebrado el Contrato.
• Usuario: persona física a la que el Cliente ha concedido acceso a la Cuenta de empresa (propietario, empleado, colaborador).
• Administrador de la cuenta: titular de la Cuenta de empresa, es decir, la persona que la creó en la Aplicación. Gestiona la Cuenta de empresa, los Usuarios y la Suscripción; solo el Administrador de la cuenta activa y paga la Suscripción, la cancela, denuncia el Contrato y exporta todos los Datos del Cliente.
• Cuenta de empresa: espacio separado del Cliente en la Aplicación, que comprende sus datos, sus Usuarios y su configuración.
• Personas externas: personas a las que el Cliente pone a disposición las funciones públicas de la Aplicación: los clientes del Cliente, los arquitectos y diseñadores invitados por el Cliente y las personas que actúan por cuenta de los socios B2B del Cliente (p. ej., agencias inmobiliarias que encargan reformas).
• Datos del Cliente: todos los datos, incluidos los datos personales, introducidos en la Aplicación por el Cliente, los Usuarios o las Personas externas que utilizan las funciones públicas de la Aplicación.
• Período de prueba: período gratuito de uso de la Aplicación tras el registro.
• Suscripción: uso de pago de la Aplicación tras el Período de prueba, en los términos de las Condiciones de pago.
• Contrato: contrato de prestación del servicio Mivare Space celebrado entre Mivare y el Cliente en los términos de las Condiciones y de los documentos enumerados en el § 3.

§ 3. Documentos que integran el Contrato

El Contrato está integrado conjuntamente por los siguientes documentos, disponibles en direcciones permanentes de la biblioteca de documentos de Mivare Group, en forma de página web y de archivo PDF:

• Condiciones del servicio Mivare Space (MSP-LEG-001): https://mivaregroup.com/es/legal/space/terms/
• Contrato de encargo del tratamiento de datos personales de Mivare Space (MSP-LEG-003): https://mivaregroup.com/es/legal/space/dpa/
• Condiciones de pago de Mivare Space (MSP-LEG-004): https://mivaregroup.com/es/legal/space/payment-terms/
• Nivel de servicio de Mivare Space, SLA (MSP-LEG-005): https://mivaregroup.com/es/legal/space/sla/

Las reglas del tratamiento de los datos respecto de los cuales Mivare es responsable del tratamiento se describen en la Política de privacidad de Mivare Space (MSP-LEG-002): https://mivaregroup.com/es/legal/space/privacy/

En caso de contradicción, prevalecerá: el contrato acordado individualmente por escrito o en forma electrónica; en materia de protección de datos personales, el Contrato de encargo; en materia de pagos, las Condiciones de pago; en materia de nivel de servicio, el SLA; en lo demás, las Condiciones.

§ 4. Naturaleza del servicio

La Aplicación sirve para organizar el trabajo de una empresa de reformas y acabados: gestión de proyectos, locales y estancias, del avance fotográfico, de los planos con los contornos de las estancias y marcadores, de la selección de materiales y equipamiento con variantes y decisiones del cliente, de la biblioteca de inspiraciones, de las conversaciones en el proyecto, de las tareas y la planificación, del registro de asistencia y de la jornada laboral, de los materiales, del almacén, de las compras, de los proveedores y subcontratistas, de los presupuestos, los costes y la rentabilidad de los proyectos, de las recepciones, los defectos y las garantías, de la colaboración con arquitectos y socios B2B y de los informes de gestión. El alcance actual de las funciones es visible en la Aplicación.

La Aplicación es una herramienta de gestión. No es un sistema contable, un sistema de facturación ni un dispositivo fiscal: no emite facturas ni tiques con efectos tributarios, no transmite documentos al Sistema Nacional de Facturación Electrónica de Polonia (KSeF) ni a otros sistemas de la administración y no sustituye los libros, registros ni la documentación exigidos por la ley, en particular la documentación exigida por la legislación de la construcción. Las obligaciones tributarias, contables, registrales y las derivadas de la legislación de la construcción siguen correspondiendo al Cliente.

Los documentos generados por la Aplicación (p. ej., presupuestos, resúmenes de selecciones, actas de recepción, partes de horas) tienen carácter informativo y organizativo. El Cliente es responsable de su contenido, de su integridad y de la forma en que los utilice, incluidos los precios y los parámetros de las variantes presentadas a los clientes.

La Aplicación está destinada al ejercicio de una actividad empresarial. El servicio lo utilizan exclusivamente empresarios, y la persona que registra la Cuenta de empresa declara que actúa en nombre y por cuenta de un empresario y que está facultada para ello. Si las disposiciones imperativas confieren al Cliente que sea persona física los derechos de un consumidor, dichas disposiciones prevalecerán sobre las estipulaciones de las Condiciones.

La Aplicación incluye la asistente Mivi, que, a partir de los datos de la Aplicación, elabora resúmenes, en particular de lo ocurrido desde la última visita del Usuario, y responde a las preguntas de los Usuarios sobre dichos datos. La asistente funciona en dos pasos: primero, el Administrador de la cuenta la activa para la Cuenta de empresa (lo que supone el consentimiento del Cliente a la intervención del proveedor de la asistente como subencargado en los términos del Contrato de encargo) y, a continuación, cada Usuario la activa o la desactiva por sí mismo para su propia cuenta; en ambos pasos está desactivada por defecto. La asistente trata exclusivamente los datos a los que tiene acceso el Usuario de que se trate. Los resúmenes y las respuestas los elabora el servicio de inteligencia artificial del proveedor indicado en el Contrato de encargo; tienen carácter auxiliar, pueden ser incompletos o inexactos y no sustituyen a los datos de origen, que el Cliente verifica antes de adoptar decisiones.

El uso de la asistente está sujeto a límites de uso fijados por Mivare para la Cuenta de empresa en proporción a la cuota de la Suscripción, en particular en cuanto al número y la extensión de las consultas en un período determinado; la Aplicación avisa cuando se aproxima el límite y, una vez agotado, la asistente reanuda su funcionamiento en el siguiente período del límite. El Administrador de la cuenta puede ampliar la asistente con el módulo de pago Mivi+, en el que la asistente trabaja con los datos del Cliente en la Aplicación: elabora borradores de escritos, ofertas e informes, realiza análisis que abarcan todos los módulos de la Aplicación y mantiene conversaciones con una memoria amplia de su historial, con límites de uso más elevados. Mivi+ funciona conforme a las reglas descritas anteriormente, también en lo que respecta a la activación por el Administrador de la cuenta y por el Usuario y a los datos a los que tiene acceso el Usuario; los borradores de documentos elaborados por Mivi+ tienen carácter auxiliar y el Cliente los verifica antes de utilizarlos. Las cuotas de Mivi+ y su disponibilidad durante el Período de prueba se establecen en las Condiciones de pago.

§ 5. Requisitos técnicos

Para utilizar la Aplicación se necesita: un dispositivo con acceso a Internet, una versión actual del navegador Chrome, Edge, Firefox o Safari con JavaScript y cookies habilitados, y una dirección de correo electrónico activa. Las funciones que requieren la ubicación del dispositivo (registro de la asistencia en el proyecto) funcionan una vez que el Usuario ha autorizado el acceso a la ubicación en el navegador del teléfono.

Mivare informa de que el uso de servicios prestados por vía electrónica conlleva los riesgos típicos de Internet, en particular el software malicioso, los intentos de obtención fraudulenta de credenciales de acceso (phishing) y la toma de control de cuentas. Mivare nunca solicita la contraseña por correo electrónico ni por teléfono.

§ 6. Celebración del Contrato y Período de prueba

El Contrato se celebra en el momento en que finaliza el registro de la Cuenta de empresa, incluida la aceptación de las Condiciones y de las Condiciones de pago. La aceptación de las Condiciones comprende la celebración del Contrato de encargo y la aceptación del SLA. La Aplicación registra la versión de los documentos aceptados, así como la fecha y la dirección IP de la aceptación.

El Contrato se celebra por tiempo indefinido. Tras el registro, el Cliente disfruta de un Período de prueba de 30 días, sin necesidad de facilitar los datos de una tarjeta de pago. Durante el Período de prueba, la Aplicación está disponible con todas sus funciones, incluidos el módulo Mivi+ y los módulos adicionales de pago por separado según la lista de precios, sin coste alguno.

Una vez finalizado el Período de prueba, el uso continuado de la Aplicación requiere activar la Suscripción. Si el Cliente no activa la Suscripción, el acceso a la Aplicación se mantiene activo durante 3 días más tras la finalización del Período de prueba y después se suspende, y el Contrato se extingue transcurridos 30 días desde la finalización del Período de prueba; hasta ese momento, el Cliente puede activar la Suscripción y continuar trabajando con sus datos. Al finalizar el Período de prueba, el módulo Mivi+ y los módulos adicionales se desactivan automáticamente, salvo aquellos que el Administrador de la cuenta haya activado como servicio de pago dentro de la Suscripción; los datos creados con ellos siguen disponibles en modo de solo lectura. Los módulos desactivados solo son de pago si el Administrador de la cuenta los activa deliberadamente, conforme a las Condiciones de pago.

§ 7. Cuentas y Usuarios

El Administrador de la cuenta concede, modifica y retira el acceso a los Usuarios y determina sus permisos, incluido el acceso a los costes y los márgenes. El Cliente responde de los actos y omisiones de los Usuarios como de los suyos propios.

Las credenciales de acceso son confidenciales y están asignadas a una sola persona. El Cliente garantiza que los Usuarios no comparten las cuentas con otras personas, utilizan contraseñas robustas y comunican sin demora cualquier sospecha de acceso no autorizado a la dirección support@mivarespace.com.

La Aplicación permite activar la autenticación de dos factores y exigirla a todos los Usuarios de la Cuenta de empresa. Mivare recomienda utilizar esta función.

§ 8. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a utilizar la Aplicación de conformidad con la ley, las Condiciones y las buenas costumbres y, en particular:

• a introducir únicamente datos para cuyo tratamiento disponga de base jurídica y a cumplir frente a sus clientes, empleados, arquitectos, socios y otras personas las obligaciones de información derivadas de la normativa de protección de datos personales;
• a velar por que las fotografías de interiores, los planos y otros archivos relativos a las viviendas y casas de los clientes se introduzcan y compartan únicamente en la medida necesaria para la ejecución de los trabajos y con conocimiento del cliente;
• a utilizar el registro de asistencia con la ubicación del dispositivo únicamente en la medida permitida por la legislación laboral y la normativa de protección de datos, tras informar a los empleados y colaboradores de la finalidad y el alcance de dicho tratamiento;
• a poner las funciones públicas de la Aplicación a disposición únicamente de las personas adecuadas y a retirar el acceso cuando deje de ser necesario;
• a obtener y documentar los consentimientos necesarios para enviar mensajes a través de la Aplicación;
• a no introducir en la Aplicación categorías especiales de datos personales ni datos relativos a condenas penales, salvo que las partes lo acuerden por separado;
• a no suministrar contenidos ilícitos ni software malicioso;
• a no intentar eludir las medidas de seguridad ni acceder a datos de otros clientes, y a no realizar pruebas de carga ni pruebas de penetración sin el consentimiento de Mivare;
• a no descompilar, copiar ni reproducir la Aplicación, salvo en los casos permitidos por disposiciones imperativas;
• a no revender la Aplicación ni ponerla a disposición de terceros distintos de los Usuarios del Cliente y de las Personas externas en el ámbito de las funciones públicas.

El Cliente comunicará las vulnerabilidades de seguridad detectadas de buena fe a la dirección support@mivarespace.com, sin explotarlas ni divulgarlas antes de su corrección.

§ 9. Obligaciones de Mivare

Mivare presta el servicio con la diligencia debida, al nivel establecido en el SLA, y aplica las medidas de seguridad descritas en el Contrato de encargo.

Mivare desarrolla la Aplicación y puede modificar sus funciones, su aspecto y su forma de funcionamiento. Todo cambio que limite de forma sustancial las funciones básicas incluidas en la Suscripción se anunciará con una antelación mínima de 30 días; durante ese plazo, el Cliente podrá denunciar el Contrato con efecto inmediato y obtener el reembolso de la cuota correspondiente al período no utilizado y pagado por anticipado.

Mivare presta asistencia en el uso de la Aplicación por vía electrónica a través de la dirección support@mivarespace.com, en los términos del SLA.

§ 10. Datos del Cliente

Los Datos del Cliente pertenecen al Cliente. Mivare los trata exclusivamente para prestar el servicio, sobre la base y dentro de los límites del Contrato de encargo, y no los utiliza para fines propios.

El Cliente puede descargar en cualquier momento una copia de los Datos del Cliente mediante la función de exportación de la configuración de la Aplicación (archivo ZIP con ficheros CSV y los archivos adjuntos).

Tras la terminación o extinción del Contrato, los Datos del Cliente se conservan durante 30 días, durante los cuales el Cliente puede reanudar el servicio o solicitar la exportación de los datos. A continuación, los Datos del Cliente se suprimen, a más tardar 60 días después de la fecha de terminación o extinción del Contrato, y sus copias desaparecen de las copias de seguridad en el ciclo de rotación descrito en el Contrato de encargo. A petición del Administrador de la cuenta, enviada desde la dirección de correo electrónico asignada a su cuenta, la supresión se realiza en un plazo de 30 días desde la confirmación de la solicitud.

Mivare conserva durante más tiempo únicamente los datos respecto de los cuales es responsable del tratamiento y cuya conservación exige la normativa o que sirven para acreditar la celebración del Contrato, en particular los documentos de facturación y la constancia de la aceptación de los documentos, en los términos de la Política de privacidad.

§ 11. Funciones públicas de la Aplicación

La Aplicación pone a disposición de las Personas externas funciones que no requieren la creación de una cuenta:

• portal del cliente: avance del proyecto, estancias, fotografías, documentos e inspiraciones marcados por el Cliente como visibles para el cliente, decisiones sobre las variantes de materiales y equipamiento (junto con sus precios), notificación de defectos con fotografías;
• portal del arquitecto: estancias, planos y fotografías del proyecto al que el Cliente ha invitado al arquitecto, decisiones del cliente, envío de documentos y de propuestas de variantes;
• portal del socio B2B: proyectos asignados al socio, presentación de nuevos encargos de reforma con archivos, decisiones en los proyectos para los que el Cliente ha otorgado autorización al socio, liquidación de comisiones;
• estado del proyecto, aceptación de un presupuesto, de un cambio de alcance o de un acta de recepción y baja de los mensajes de marketing.

El acceso a estas funciones requiere un enlace generado por el Cliente, con un plazo de validez, y una verificación adicional mediante datos conocidos por la persona autorizada (en particular, la dirección de correo electrónico y el código del proyecto o del socio). El Cliente decide sobre la puesta a disposición de las funciones, su alcance y la retirada del acceso, y es responsable de su uso frente a las Personas externas. El arquitecto ve las fotografías del proyecto con independencia de la marca «visible para el cliente», que se refiere únicamente al portal del cliente.

Los datos facilitados por las Personas externas a través de estas funciones son Datos del Cliente. Su responsable del tratamiento es el Cliente, y Mivare los trata como encargado del tratamiento. El socio B2B, al facilitar los datos de sus clientes, confirma en la Aplicación que dispone de una base para ello; el Cliente es responsable de acordar con el socio las reglas de esta colaboración.

§ 12. Derechos de propiedad intelectual

La Aplicación, su código, su diseño gráfico, su documentación y sus signos distintivos están protegidos por la ley y pertenecen a Mivare o a sus licenciantes. Durante la vigencia del Contrato, Mivare concede al Cliente una licencia no exclusiva e intransferible para el uso de la Aplicación por los Usuarios en la medida necesaria para el desarrollo de la actividad del Cliente, sin derecho a otorgar sublicencias.

Los derechos sobre las fotografías, los planos, los proyectos y otros materiales introducidos en la Aplicación corresponden al Cliente o a las personas de las que los haya obtenido; el Cliente garantiza que puede introducirlos y compartirlos en la Aplicación.

Mivare puede utilizar, sin obligación de remuneración, las sugerencias y observaciones sobre el desarrollo de la Aplicación que le facilite el Cliente, siempre que no contengan Datos del Cliente.

§ 13. Suspensión del acceso

Mivare puede suspender total o parcialmente el acceso a la Cuenta de empresa:

• en caso de impago, en los términos de las Condiciones de pago;
• cuando sea imprescindible para repeler una amenaza para la seguridad de la Aplicación, de los datos o de otros clientes;
• en caso de incumplimiento grave de las Condiciones por el Cliente o un Usuario, tras un requerimiento infructuoso para que cese el incumplimiento, salvo que la naturaleza del incumplimiento exija una actuación inmediata.

La suspensión no conlleva la supresión de los Datos del Cliente. Mivare informa al Cliente del motivo de la suspensión y restablece el acceso sin demora una vez desaparecido el motivo.

§ 14. Terminación del Contrato

El Cliente puede denunciar el Contrato en cualquier momento: en la configuración de la Aplicación (función disponible para el Administrador de la cuenta) o enviando un mensaje desde la dirección de correo electrónico del Administrador de la cuenta a la dirección support@mivarespace.com. La denuncia surte efecto al final del período de facturación pagado; las reglas de liquidación se establecen en las Condiciones de pago.

Mivare puede denunciar el Contrato con un preaviso de 30 días por causas justificadas, en particular el cese de la prestación del servicio o cambios normativos o de los requisitos de los proveedores que impidan prestar el servicio en las condiciones vigentes hasta entonces. En tal caso, Mivare reembolsa la cuota correspondiente al período no utilizado y pagado por anticipado.

Mivare puede resolver el Contrato con efecto inmediato si el Cliente incumple gravemente las Condiciones y no ha subsanado el incumplimiento en el plazo de 7 días desde el requerimiento, o si el acceso permanece suspendido por impago durante más de 60 días.

El Cliente puede resolver el Contrato con efecto inmediato en los supuestos previstos en el SLA y en el Contrato de encargo.

§ 15. Responsabilidad

Mivare responde frente al Cliente del incumplimiento o cumplimiento defectuoso del Contrato conforme a las reglas generales, con las limitaciones indicadas a continuación, que las partes acuerdan en su condición de empresarios.

Mivare no responde del lucro cesante ni de los daños indirectos, incluida la pérdida de beneficios, ingresos o clientes.

La responsabilidad total de Mivare derivada del Contrato se limita al importe de las cuotas pagadas por el Cliente por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho causante del daño. De los daños producidos durante el Período de prueba, Mivare responde hasta un importe de 500 PLN.

Mivare no responde de los daños derivados del contenido y la exactitud de los datos introducidos por el Cliente, los Usuarios o las Personas externas, de las decisiones adoptadas por los clientes del Cliente, los arquitectos o los socios en las funciones públicas, de los presupuestos, precios y parámetros de las variantes presentados por el Cliente, de los actos de las personas a las que el Cliente haya facilitado las credenciales de acceso o los enlaces a las funciones públicas, de las averías de equipos y conexiones del lado del Cliente, de las decisiones adoptadas por el Cliente sobre la base de los informes y cálculos de la Aplicación ni de la fuerza mayor.

Las limitaciones de responsabilidad no se aplican a los daños causados dolosamente ni a cualquier otra responsabilidad que, conforme a la ley, no pueda excluirse ni limitarse. La sociedad no dispone actualmente de una póliza de seguro de responsabilidad civil.

§ 16. Reclamaciones

El Cliente presenta las reclamaciones relativas al servicio en la dirección support@mivarespace.com, indicando la Cuenta de empresa, la descripción del problema y la forma de resolución esperada.

Mivare tramita la reclamación en un plazo de 14 días desde su recepción y envía la respuesta a la dirección de correo electrónico desde la que se remitió la reclamación. Las notificaciones de averías y errores se atienden, además, en los términos del SLA.

§ 17. Modificaciones de las Condiciones y de los documentos

Mivare puede modificar las Condiciones y los documentos enumerados en el § 3 por causas justificadas, en particular cambios normativos, cambios en el alcance o la forma de prestación del servicio, cambios de proveedores, la necesidad de mejorar la seguridad o de eliminar ambigüedades.

Mivare informa de la modificación al Administrador de la cuenta por correo electrónico y en la Aplicación con una antelación mínima de 30 días a su entrada en vigor; una modificación exigida por la ley o por una decisión de una autoridad puede entrar en vigor en el plazo que estas exijan. Cada versión de un documento lleva un número de versión y una fecha de entrada en vigor; las versiones anteriores se facilitan previa solicitud.

El Cliente que no acepte la modificación puede denunciar el Contrato con efecto a la fecha de entrada en vigor de la modificación. El uso continuado de la Aplicación después de esa fecha implica la aceptación de la modificación.

§ 18. Disposiciones finales

El Contrato se rige por la legislación polaca, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Los litigios se someterán al tribunal competente del domicilio social de Mivare, salvo que las disposiciones imperativas establezcan otra cosa.

Las Condiciones están disponibles en polaco, inglés, alemán, francés, español, italiano y portugués. En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión polaca.

Las partes se comunican por vía electrónica. Las declaraciones de Mivare se dirigen a la dirección de correo electrónico del Administrador de la cuenta, y las declaraciones del Cliente, a la dirección support@mivarespace.com.

La nulidad o ineficacia de una de las estipulaciones no afecta a la validez de las restantes. En lugar de dicha estipulación se aplicará la regla más próxima a su finalidad que sea admisible en derecho.

Las Condiciones están vigentes desde el 30 de octubre de 2026.