Condiciones de pago Mivare Space. Sabe qué paga y cuándo.

1. Ámbito

Las Condiciones de pago establecen las reglas del uso de pago del servicio Mivare Space prestado por MIVARE GROUP PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA, con domicilio social en Krasnobród, KRS 0001268091, NIP 9223092251, REGON 545767254, que opera bajo la marca Mivare Space, en adelante «Mivare».

Las Condiciones de pago forman parte del Contrato celebrado en los términos de las Condiciones del servicio Mivare Space (MSP-LEG-001). Los términos escritos con mayúscula inicial tienen el significado que se les atribuye en las Condiciones del servicio. La dirección de correo electrónico de facturación es la dirección de correo electrónico de la empresa indicada en los ajustes de la Cuenta de empresa o, si no la hay, la dirección del Administrador de la cuenta; Mivare envía a esta dirección los mensajes sobre los pagos y el Período de prueba.

2. Período de prueba

Tras el registro, el Cliente utiliza la Aplicación de forma gratuita durante 30 días, con todas sus funciones, incluidos el módulo Mivi+ y los módulos adicionales de pago por separado según la lista de precios, y sin facilitar los datos de una tarjeta de pago. El Período de prueba no se convierte automáticamente en una Suscripción de pago: la Suscripción la activa el Administrador de la cuenta. A petición del Cliente, Mivare puede prorrogar el Período de prueba una sola vez, como máximo 30 días; Mivare confirma la nueva fecha de finalización del Período de prueba mediante un mensaje a la dirección de correo electrónico de facturación. Si la Suscripción ya se ha activado, el día del primer pago se traslada al nuevo final del Período de prueba.

La Suscripción puede activarse antes del final del Período de prueba; en ese caso el Período de prueba continúa hasta su final y el primer pago se cobra el día en que finaliza. Al finalizar el Período de prueba, el módulo Mivi+ y los módulos adicionales se desactivan automáticamente, salvo aquellos que el Administrador de la cuenta haya activado como servicio de pago dentro de la Suscripción; los datos creados con ellos siguen disponibles en modo de solo lectura. Los módulos desactivados solo son de pago si el Administrador de la cuenta los activa deliberadamente.

Si no se activa la Suscripción, el acceso se mantiene activo durante 3 días más tras la finalización del Período de prueba y después se suspende, y el Contrato se extingue transcurridos 30 días desde la finalización del Período de prueba, de conformidad con las Condiciones del servicio. No se cobra ninguna cuota por el Período de prueba.

3. Lista de precios

La cuota de la Suscripción se fija según la lista de precios de Mivare Space, que establece la unidad de facturación (en particular, el número de personas cuyo trabajo se gestiona en la Aplicación), las tarifas y los umbrales, el descuento por pago anual y la escala a partir de la cual el precio se fija individualmente. La lista de precios puede prever módulos adicionales y recursos (p. ej., cuentas adicionales o espacio para archivos) de pago por separado; su alcance y su precio se muestran en la Aplicación antes de su activación, y la activación y la desactivación de un módulo se liquidan conforme a las reglas de la sección 4 como un cambio en el número de unidades.

La lista de precios vigente se presenta en la Aplicación antes de activar la Suscripción. El importe a pagar se muestra antes de confirmar el pago. Las condiciones acordadas individualmente con el Cliente, por escrito o en forma electrónica, prevalecen sobre la lista de precios.

Los precios se indican en zlotys polacos (PLN) como precios netos. Al precio se añade el impuesto sobre el valor añadido conforme a la normativa vigente en la fecha de devengo del impuesto:

• a los Clientes de Polonia: al tipo nacional;
• a los Clientes de otro Estado miembro de la Unión Europea cuyo número de IVA de la UE esté activo en el sistema VIES en el momento de la comprobación por la Aplicación: sin IVA polaco, y el impuesto lo liquida el Cliente (inversión del sujeto pasivo);
• a los Clientes de otro Estado miembro de la Unión Europea cuyo número de IVA de la UE no haya podido confirmarse en el sistema VIES: al tipo nacional;
• a los Clientes de fuera de la Unión Europea: conforme a las normas sobre el lugar de prestación de los servicios.

Los costes de conversión de divisas y las comisiones del banco o del emisor de la tarjeta por parte del Cliente corren a cargo del Cliente.

El módulo Mivi+, ampliación de pago de la asistente Mivi descrita en las Condiciones del servicio, cuesta 149 PLN netos por mes natural para toda la Cuenta de empresa, con independencia del número de unidades de facturación y de Usuarios; en el ciclo anual se beneficia del mismo descuento que la Suscripción. Mivi+ se factura en el mismo ciclo que la Suscripción. Durante el Período de prueba, Mivi+ está disponible de forma gratuita en las condiciones de la sección 2. El Administrador de la cuenta lo activa en la pestaña Licencia: el módulo funciona inmediatamente después del pago correcto, y Mivare carga en la tarjeta guardada una cuota proporcional al tiempo restante hasta el final del período pagado, contado desde el inicio del día del pago adicional, más el IVA; el importe se muestra antes de la confirmación y, a partir de la siguiente renovación, se aplica la cuota completa. La desactivación de Mivi+ surte efecto al final del período de facturación pagado; la cuota de dicho período solo se reembolsa en los supuestos previstos en la sección 8.

4. Períodos de facturación

La Suscripción se paga por adelantado, en un ciclo mensual o anual elegido por el Administrador de la cuenta. El inicio del período de facturación depende del momento en que se active la Suscripción.

• Suscripción activada durante el Período de prueba: el primer período de facturación comienza el día en que finaliza el Período de prueba, y el primer pago, cobrado ese día, comprende el período completo. Si la Suscripción se activa menos de 49 horas antes del final del Período de prueba, el primer período de facturación comienza y el primer pago se cobra transcurridas 49 horas desde su activación, y hasta entonces el acceso a la Aplicación continúa sin coste. En el ciclo mensual, los pagos sucesivos se cobran automáticamente el mismo día de cada mes o, en un mes que no tenga ese día, su último día; en el ciclo anual, el siguiente pago se cobra transcurridos 12 meses.
• Suscripción activada después de finalizar el Período de prueba: los períodos de facturación comienzan el primer día de un mes natural. El primer pago comprende una cuota proporcional por el tiempo comprendido entre la fecha del pago y el primer día del mes natural siguiente. En el ciclo mensual, los pagos sucesivos se cobran automáticamente el primer día de cada mes, por adelantado por ese mes; en el ciclo anual, el pago se cobra por adelantado por 12 meses naturales consecutivos, y el siguiente pago anual el primer día del mes posterior al transcurso de esos 12 meses.
• En el ciclo anual, el pago se beneficia del descuento indicado en la lista de precios.

El número de unidades de facturación cubierto por el primer pago se determina el día en que se cobra. Si durante un período pagado el número de unidades va a superar el número pagado y el cambio aumenta el precio, Mivare carga de inmediato en la tarjeta guardada la diferencia entre el precio del período para el nuevo y el anterior número de unidades, de forma proporcional al tiempo restante hasta el final del período, contado desde el inicio del día del pago adicional, más el IVA; el importe adicional se muestra antes de confirmar el cambio, y el cambio surte efecto tras el pago correcto. Un cambio que no aumenta el precio no requiere pago adicional. La reducción del número de unidades disminuye la cuota a partir de la siguiente renovación; la cuota del período en curso no se reembolsa. A partir de cada renovación se aplica el precio correspondiente al número de unidades en la fecha de la renovación. Si el número de unidades fuera a superar el umbral a partir del cual el precio se fija individualmente, el cambio requiere acordar las condiciones con Mivare.

5. Métodos de pago y pagos recurrentes

Los pagos se realizan con tarjeta de pago, también mediante los monederos Apple Pay y Google Pay, a través del servicio de pagos Stripe, gestionado para los clientes del Espacio Económico Europeo por Stripe Payments Europe, Limited, con domicilio en Irlanda, en los términos del reglamento del operador.

Al activar la Suscripción, el Administrador de la cuenta consiente el cargo recurrente en la tarjeta guardada de los importes resultantes de la lista de precios en las fechas establecidas en la sección 4, así como de los pagos adicionales por las unidades de facturación incorporadas. El consentimiento comprende también las cuotas del módulo Mivi+, si el Administrador de la cuenta lo activa. El consentimiento puede retirarse cancelando la Suscripción; la retirada del consentimiento sin facilitar otra tarjeta da lugar a la aplicación de las reglas descritas en la sección 7.

El Administrador de la cuenta introduce los datos de la tarjeta directamente en la página del operador de pagos. Mivare no recibe ni conserva los datos de la tarjeta de pago. El operador de pagos no recibe los Datos del Cliente. La Suscripción se activa tras recibir del operador la confirmación del pago.

El cambio de tarjeta y el historial de pagos están disponibles para el Administrador de la cuenta en la pestaña Licencia de la Aplicación, en el panel de cliente gestionado por el operador de pagos.

6. Facturas

Mivare emite una factura por cada pago recibido. La factura se emite, por regla general, en un plazo de 48 horas desde la contabilización del pago y, en todo caso, en el plazo que resulte de la normativa del impuesto sobre el valor añadido, y se envía en formato electrónico a la dirección de correo electrónico de la empresa indicada en la Aplicación o, si no se ha indicado, a la del Administrador de la cuenta.

El Cliente acepta recibir las facturas en formato electrónico. Las facturas se emiten de la forma prevista por la normativa aplicable, también en el Sistema Nacional de Facturación Electrónica de Polonia (KSeF) y en otros sistemas cuyo uso es obligatorio para Mivare.

Las confirmaciones de pago disponibles en el panel de cliente del operador de pagos no son facturas.

El Cliente es responsable de la exactitud de los datos de facturación, en particular la denominación, la dirección y el número de identificación fiscal o el número de IVA intracomunitario. La factura rectificativa por datos erróneos facilitados por el Cliente se emite a petición de este, si la normativa lo permite.

Las facturas por el servicio las emite Mivare fuera de la Aplicación.

7. Impago y suspensión del acceso

Si un pago recurrente no se realiza correctamente, el operador de pagos reintenta automáticamente el cargo en la tarjeta durante aproximadamente cuatro semanas. Mivare envía la información sobre cada intento fallido a la dirección de correo electrónico de facturación, y el Administrador de la cuenta puede cambiar la tarjeta durante ese tiempo.

Si en un plazo de 3 días desde el inicio del nuevo período de facturación el pago no se ha realizado correctamente, el acceso a la Aplicación se suspende temporalmente hasta que se abone lo adeudado. Un pago correcto restablece el acceso sin demora. Si fallan todos los reintentos, la Suscripción finaliza y el acceso permanece suspendido; el Administrador de la cuenta puede volver a activar la Suscripción en cualquier momento. La suspensión no conlleva la supresión de los Datos del Cliente, y durante ese tiempo el Administrador de la cuenta conserva la posibilidad de exportarlos.

Si el acceso permanece suspendido por impago durante más de 60 días, Mivare puede resolver el Contrato de conformidad con las Condiciones del servicio. Mivare puede reclamar los intereses legales de demora en las operaciones comerciales y una compensación por los costes de cobro en los términos de la Ley polaca de lucha contra la morosidad excesiva en las operaciones comerciales.

8. Cancelación, denuncia y reembolsos

El Administrador de la cuenta puede cancelar la Suscripción en cualquier momento en la pestaña Licencia de la Aplicación o denunciar el Contrato en los términos de las Condiciones del servicio. La cancelación surte efecto al final del período de facturación pagado: un mes en el ciclo mensual o 12 meses en el ciclo anual; hasta ese día el Administrador de la cuenta puede revocarla. Tras la cancelación no se cobran más pagos. La cancelación realizada durante una suspensión por impago surte efecto de inmediato. Mivare confirma la cancelación y su revocación por correo electrónico.

Tras la finalización de la Suscripción, el Administrador de la cuenta puede descargar una exportación de los Datos del Cliente en los términos de las Condiciones del servicio.

La cuota correspondiente a un período iniciado y pagado no es reembolsable, salvo en los siguientes casos:

• denuncia del Contrato por Mivare por causas ajenas al Cliente;
• resolución del Contrato por el Cliente en los supuestos previstos en las Condiciones del servicio, el SLA o el Contrato de encargo;
• reclamación estimada o pago en exceso;
• supuestos en los que el reembolso derive de disposiciones imperativas.

En estos casos, Mivare reembolsa la parte de la cuota proporcional al período no utilizado, en un plazo de 14 días, en la tarjeta con la que se realizó el pago o mediante transferencia a la cuenta indicada por el Cliente, y emite una factura rectificativa.

9. Modificación de precios

Mivare puede modificar la lista de precios por causas justificadas, en particular cambios en los costes de infraestructura, en los proveedores o en el alcance del servicio. Mivare informa de la modificación al Administrador de la cuenta por correo electrónico con una antelación mínima de 30 días a su entrada en vigor.

El nuevo precio se aplica a partir del primer período de facturación que comience después de la fecha de entrada en vigor de la modificación. El precio de un período pagado por anticipado, incluido un período anual, no varía. El Cliente que no acepte la modificación puede denunciar el Contrato antes de su entrada en vigor.

10. Reclamaciones relativas a la facturación

El Cliente presenta las reclamaciones relativas a pagos y facturas en la dirección support@mivarespace.com. Mivare las tramita en un plazo de 14 días desde su recepción.

Las Condiciones de pago están disponibles en siete versiones lingüísticas; en caso de discrepancia, prevalecerá la versión polaca. La versión vigente está disponible en https://mivaregroup.com/es/legal/space/payment-terms/

Las Condiciones de pago están vigentes desde el 30 de octubre de 2026.