Warunki płatności Mivare Space. Wiesz, za co płacisz i kiedy.

1. Zakres

Warunki płatności określają zasady odpłatnego korzystania z usługi Mivare Space świadczonej przez MIVARE GROUP PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą w Krasnobrodzie, KRS 0001268091, NIP 9223092251, REGON 545767254, działającą pod marką Mivare Space, dalej „Mivare”.

Warunki płatności są częścią Umowy zawieranej na zasadach Regulaminu usługi Mivare Space (MSP-LEG-001). Pojęcia pisane wielką literą mają znaczenie nadane im w Regulaminie. Adres e-mail do rozliczeń to adres e-mail firmy podany w ustawieniach Konta firmy, a gdy go brak, adres Administratora konta; na ten adres Mivare wysyła wiadomości o płatnościach i Okresie próbnym.

2. Okres próbny

Po rejestracji Klient korzysta z Aplikacji bezpłatnie przez 30 dni, w pełnym zakresie funkcji, w tym modułu Mivi+ i modułów dodatkowych płatnych osobno według cennika, i bez podawania danych karty płatniczej. Okres próbny nie przedłuża się automatycznie w odpłatną Subskrypcję. Subskrypcję uruchamia Administrator konta. Na wniosek Klienta Mivare może jednorazowo przedłużyć Okres próbny, najwyżej o 30 dni; nową datę końca Okresu próbnego Mivare potwierdza wiadomością na adres e-mail do rozliczeń. Jeżeli Subskrypcja została już uruchomiona, dzień pierwszej płatności przesuwa się na nowy koniec Okresu próbnego.

Subskrypcję można uruchomić przed końcem Okresu próbnego; Okres próbny trwa wtedy do swojego końca, a pierwsza płatność jest pobierana w dniu jego zakończenia. Z końcem Okresu próbnego moduł Mivi+ i moduły dodatkowe wyłączają się samoczynnie, z wyjątkiem tych, które Administrator konta włączył odpłatnie w ramach Subskrypcji; dane utworzone przy ich użyciu pozostają dostępne do odczytu. Wyłączone moduły są płatne wyłącznie wtedy, gdy Administrator konta świadomie je włączy.

Jeżeli Subskrypcja nie zostanie uruchomiona, dostęp pozostaje aktywny jeszcze przez 3 dni od zakończenia Okresu próbnego, po czym zostaje zawieszony, a Umowa wygasa po 30 dniach od zakończenia Okresu próbnego, zgodnie z Regulaminem. Za Okres próbny nie są pobierane żadne opłaty.

3. Cennik

Opłata za Subskrypcję jest ustalana według cennika Mivare Space, który określa jednostkę rozliczeniową (w szczególności liczbę osób, których praca jest prowadzona w Aplikacji), stawki i progi, rabat za płatność roczną oraz skalę, od której cena jest ustalana indywidualnie. Cennik może przewidywać moduły dodatkowe i zasoby (np. dodatkowe konta albo przestrzeń na pliki) płatne osobno; ich zakres i cena są pokazywane w Aplikacji przed włączeniem, a włączenie i wyłączenie modułu rozlicza się na zasadach sekcji 4 jak zmianę liczby jednostek.

Obowiązujący cennik jest prezentowany w Aplikacji przed uruchomieniem Subskrypcji. Kwota do zapłaty jest pokazywana przed potwierdzeniem płatności. Warunki uzgodnione z Klientem indywidualnie, na piśmie lub w formie elektronicznej, mają pierwszeństwo przed cennikiem.

Ceny są podawane w złotych polskich (PLN) jako ceny netto. Do ceny doliczany jest podatek od towarów i usług według przepisów obowiązujących w dniu powstania obowiązku podatkowego:

• Klientom z Polski: według stawki krajowej;
• Klientom z innego państwa Unii Europejskiej, których numer VAT UE jest aktywny w systemie VIES w chwili sprawdzenia przez Aplikację: bez polskiego podatku VAT, a podatek rozlicza Klient (odwrotne obciążenie);
• Klientom z innego państwa Unii Europejskiej, których numeru VAT UE nie udało się potwierdzić w systemie VIES: według stawki krajowej;
• Klientom spoza Unii Europejskiej: zgodnie z przepisami o miejscu świadczenia usług.

Koszty przewalutowania i opłaty banku lub wydawcy karty po stronie Klienta ponosi Klient.

Moduł Mivi+, czyli płatne rozszerzenie asystentki Mivi opisane w Regulaminie, kosztuje 149 zł netto za miesiąc kalendarzowy za całe Konto firmy, niezależnie od liczby jednostek rozliczeniowych i Użytkowników; w cyklu rocznym jest objęty tym samym rabatem co Subskrypcja. Mivi+ jest rozliczany w tym samym cyklu co Subskrypcja. W Okresie próbnym Mivi+ jest dostępny bez opłat na zasadach sekcji 2. Administrator konta włącza go w zakładce Licencja: moduł działa od razu po skutecznej płatności, a Mivare pobiera z zapisanej karty opłatę proporcjonalną do czasu pozostałego do końca opłaconego okresu, liczonego od początku dnia dopłaty, powiększoną o podatek VAT; kwota jest pokazywana przed zatwierdzeniem, a od najbliższego odnowienia obowiązuje pełna opłata. Wyłączenie Mivi+ jest skuteczne z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego; opłata za ten okres podlega zwrotowi wyłącznie w przypadkach określonych w sekcji 8.

4. Okresy rozliczeniowe

Subskrypcja jest opłacana z góry, w cyklu miesięcznym albo rocznym, wybranym przez Administratora konta. Okres rozliczeniowy zaczyna się zależnie od tego, kiedy Subskrypcja zostanie uruchomiona.

• Subskrypcja uruchomiona w trakcie Okresu próbnego: pierwszy okres rozliczeniowy zaczyna się w dniu zakończenia Okresu próbnego, a pierwsza płatność, pobierana tego dnia, obejmuje pełny okres. Jeżeli Subskrypcja zostanie uruchomiona mniej niż 49 godzin przed końcem Okresu próbnego, pierwszy okres rozliczeniowy zaczyna się i pierwsza płatność jest pobierana po upływie 49 godzin od jej uruchomienia, a do tego czasu dostęp do Aplikacji trwa bez opłat. W cyklu miesięcznym kolejne płatności są pobierane automatycznie tego samego dnia każdego miesiąca, a w miesiącu, który nie ma takiego dnia, w jego ostatnim dniu; w cyklu rocznym kolejna płatność jest pobierana po upływie 12 miesięcy.
• Subskrypcja uruchomiona po zakończeniu Okresu próbnego: okresy rozliczeniowe zaczynają się pierwszego dnia miesiąca kalendarzowego. Pierwsza płatność obejmuje proporcjonalną opłatę za czas od dnia płatności do pierwszego dnia następnego miesiąca kalendarzowego. W cyklu miesięcznym kolejne płatności są pobierane automatycznie pierwszego dnia każdego miesiąca, z góry za ten miesiąc; w cyklu rocznym płatność jest pobierana z góry za 12 kolejnych miesięcy kalendarzowych, a kolejna płatność roczna pierwszego dnia miesiąca następującego po upływie tych 12 miesięcy.
• W cyklu rocznym płatność jest objęta rabatem wskazanym w cenniku.

Liczbę jednostek rozliczeniowych objętych pierwszą płatnością ustala się w dniu jej pobrania. Jeżeli w opłaconym okresie liczba jednostek ma przekroczyć liczbę opłaconą, a zmiana podnosi cenę, Mivare pobiera od razu, z zapisanej karty, różnicę między ceną okresu dla nowej i dotychczasowej liczby jednostek, proporcjonalnie do czasu pozostałego do końca okresu, liczonego od początku dnia dopłaty, powiększoną o podatek VAT; kwota dopłaty jest pokazywana przed zatwierdzeniem zmiany, a zmiana obowiązuje po skutecznej płatności. Zmiana, która nie podnosi ceny, nie wymaga dopłaty. Zmniejszenie liczby jednostek obniża opłatę od najbliższego odnowienia; za bieżący okres opłata nie jest zwracana. Od każdego odnowienia obowiązuje cena dla liczby jednostek w dniu odnowienia. Jeżeli liczba jednostek miałaby przekroczyć próg, od którego cena jest ustalana indywidualnie, zmiana wymaga uzgodnienia warunków z Mivare.

5. Metody płatności i płatności cykliczne

Płatności są realizowane kartą płatniczą, w tym za pośrednictwem portfeli Apple Pay i Google Pay, za pośrednictwem serwisu płatności Stripe, prowadzonego dla klientów z Europejskiego Obszaru Gospodarczego przez Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Irlandii, na zasadach regulaminu operatora.

Uruchamiając Subskrypcję, Administrator konta wyraża zgodę na cykliczne obciążanie zapisanej karty kwotami wynikającymi z cennika w terminach określonych w sekcji 4, a także kwotami dopłat za dodane jednostki rozliczeniowe. Zgoda obejmuje także opłaty za moduł Mivi+, jeżeli Administrator konta go włączy. Zgodę można wycofać, rezygnując z Subskrypcji; wycofanie zgody bez zapewnienia innej karty skutkuje zasadami opisanymi w sekcji 7.

Dane karty Administrator konta wprowadza bezpośrednio na stronie operatora płatności. Mivare nie otrzymuje ani nie przechowuje danych karty płatniczej. Operator płatności nie otrzymuje Danych Klienta. Subskrypcja jest aktywowana po otrzymaniu od operatora potwierdzenia płatności.

Zmiana karty i historia płatności są dostępne dla Administratora konta w zakładce Licencja w Aplikacji, w panelu klienta prowadzonym przez operatora płatności.

6. Faktury

Mivare wystawia fakturę za każdą otrzymaną płatność. Faktura jest wystawiana co do zasady w ciągu 48 godzin od zaksięgowania płatności, a w każdym przypadku w terminie wynikającym z przepisów o podatku od towarów i usług, i przesyłana w formie elektronicznej na adres e-mail firmy wskazany w Aplikacji, a gdy nie został wskazany, na adres e-mail Administratora konta.

Klient akceptuje otrzymywanie faktur w formie elektronicznej. Faktury są wystawiane w sposób przewidziany obowiązującymi przepisami, w tym w Krajowym Systemie e-Faktur i innych systemach, z których korzystanie jest dla Mivare obowiązkowe.

Potwierdzenia płatności dostępne w panelu klienta operatora płatności nie są fakturami.

Klient odpowiada za poprawność danych do faktury, w szczególności nazwy, adresu i numeru identyfikacji podatkowej lub numeru VAT UE. Korekta faktury z powodu błędnych danych podanych przez Klienta jest wystawiana na jego żądanie, jeżeli pozwalają na to przepisy.

Faktury za usługę wystawia Mivare poza Aplikacją.

7. Brak płatności i zawieszenie dostępu

Jeżeli płatność cykliczna nie powiedzie się, operator płatności ponawia próbę obciążenia karty automatycznie, w ciągu około czterech tygodni. Informację o każdej nieudanej próbie Mivare wysyła na adres e-mail do rozliczeń, a Administrator konta może w tym czasie zmienić kartę.

Jeżeli w ciągu 3 dni od początku nowego okresu rozliczeniowego płatność nie zostanie skutecznie zrealizowana, dostęp do Aplikacji zostaje czasowo zawieszony do czasu uregulowania należności. Skuteczna płatność przywraca dostęp niezwłocznie. Jeżeli wszystkie ponowienia zawiodą, Subskrypcja zostaje zakończona, a dostęp pozostaje zawieszony; Administrator konta może w każdej chwili uruchomić Subskrypcję ponownie. Zawieszenie nie powoduje usunięcia Danych Klienta, a Administrator konta zachowuje w tym czasie możliwość ich eksportu.

Jeżeli dostęp pozostaje zawieszony z powodu braku płatności dłużej niż 60 dni, Mivare może rozwiązać Umowę zgodnie z Regulaminem. Mivare może dochodzić odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych i rekompensaty za koszty odzyskiwania należności na zasadach ustawy o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.

8. Rezygnacja, wypowiedzenie i zwroty

Administrator konta może zrezygnować z Subskrypcji w każdym czasie w zakładce Licencja w Aplikacji albo wypowiedzieć Umowę na zasadach Regulaminu. Rezygnacja jest skuteczna z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego (miesiąca w cyklu miesięcznym albo 12 miesięcy w cyklu rocznym); do tego dnia Administrator konta może ją cofnąć. Po rezygnacji kolejne płatności nie są pobierane. Rezygnacja złożona w czasie zawieszenia z powodu braku płatności jest skuteczna od razu. Mivare potwierdza rezygnację i jej cofnięcie wiadomością e-mail.

Po zakończeniu Subskrypcji Administrator konta może pobrać eksport Danych Klienta na zasadach Regulaminu.

Opłata za rozpoczęty, opłacony okres nie podlega zwrotowi, z wyjątkiem:

• wypowiedzenia Umowy przez Mivare z przyczyn niezależnych od Klienta;
• rozwiązania Umowy przez Klienta w przypadkach przewidzianych w Regulaminie, SLA lub Umowie powierzenia;
• uwzględnionej reklamacji lub nadpłaty;
• przypadków, w których zwrot wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

W tych przypadkach Mivare zwraca część opłaty proporcjonalną do niewykorzystanego okresu, w terminie 14 dni, na kartę, z której dokonano płatności, albo przelewem na rachunek wskazany przez Klienta, i wystawia fakturę korygującą.

9. Zmiana cen

Mivare może zmienić cennik z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany kosztów infrastruktury, dostawców lub zakresu usługi. O zmianie Mivare informuje Administratora konta pocztą elektroniczną co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie.

Nowa cena obowiązuje od pierwszego okresu rozliczeniowego rozpoczynającego się po dniu wejścia zmiany w życie. Cena opłaconego z góry okresu, w tym okresu rocznego, nie zmienia się. Klient, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć Umowę przed jej wejściem w życie.

10. Reklamacje rozliczeń

Reklamacje dotyczące płatności i faktur Klient składa na adres support@mivarespace.com. Mivare rozpatruje je w terminie 14 dni od otrzymania.

Warunki płatności są udostępniane w siedmiu wersjach językowych; w razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska. Aktualna wersja jest dostępna pod adresem https://mivaregroup.com/pl/legal/space/payment-terms/

Warunki płatności obowiązują od 30 października 2026 r.