Condizioni del servizio Mivare Space. Regole chiare per lavorare con l’app.

§ 1. Fornitore e ambito delle Condizioni

Il fornitore del servizio è MIVARE GROUP PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA con sede legale a Krasnobród, KRS 0001268091, NIP 9223092251, REGON 545767254, che opera con il marchio Mivare Space, di seguito «Mivare». La società è iscritta nel Registro degli imprenditori tenuto dal Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy KRS; il capitale azionario ammonta a 1.000 PLN. Indirizzo per la corrispondenza scritta: l’indirizzo della sede pubblicato nel Registro giudiziario nazionale polacco (KRS). Il marchio Mivare Space non è una parte contrattuale distinta.

Le Condizioni definiscono le regole di prestazione per via elettronica del servizio Mivare Space, comprese le condizioni di conclusione e di scioglimento del contratto, i diritti e gli obblighi delle parti e le regole di responsabilità. Le Condizioni costituiscono il regolamento ai sensi dell’art. 8 della legge polacca del 18 luglio 2002 sulla prestazione di servizi per via elettronica.

Contatto per questioni relative al servizio, alla fatturazione e ai reclami: support@mivarespace.com. Contatto per questioni relative alla protezione dei dati personali: hello@mivaregroup.com.

§ 2. Definizioni

• Applicazione: il software Mivare Space reso disponibile tramite browser internet e telefono come servizio (SaaS), destinato alla gestione di ristrutturazioni e finiture d’interni.
• Cliente: l’imprenditore che svolge un’attività di ristrutturazione, di finitura, di progettazione o affine, che ha registrato un Account aziendale e ha concluso il Contratto.
• Utente: la persona fisica alla quale il Cliente ha concesso l’accesso all’Account aziendale (titolare, dipendente, collaboratore).
• Amministratore dell’account: il titolare dell’Account aziendale, ossia la persona che lo ha creato nell’Applicazione. Gestisce l’Account aziendale, gli Utenti e l’Abbonamento; solo l’Amministratore dell’account attiva e paga l’Abbonamento, lo disdice, recede dal Contratto ed esporta tutti i Dati del Cliente.
• Account aziendale: lo spazio separato del Cliente nell’Applicazione, comprendente i suoi dati, gli Utenti e le impostazioni.
• Persone esterne: le persone alle quali il Cliente mette a disposizione le funzioni pubbliche dell’Applicazione: i clienti del Cliente, gli architetti e i progettisti invitati dal Cliente e le persone che agiscono per conto dei partner B2B del Cliente (ad es. agenzie immobiliari che commissionano ristrutturazioni).
• Dati del Cliente: tutti i dati, compresi i dati personali, inseriti nell’Applicazione dal Cliente, dagli Utenti o dalle Persone esterne che utilizzano le funzioni pubbliche dell’Applicazione.
• Periodo di prova: il periodo gratuito di utilizzo dell’Applicazione successivo alla registrazione.
• Abbonamento: l’utilizzo a pagamento dell’Applicazione dopo il Periodo di prova, alle condizioni delle Condizioni di pagamento.
• Contratto: il contratto di prestazione del servizio Mivare Space concluso tra Mivare e il Cliente alle condizioni delle Condizioni e dei documenti elencati al § 3.

§ 3. Documenti che costituiscono il Contratto

Il Contratto è costituito congiuntamente dai seguenti documenti, disponibili a indirizzi permanenti nella biblioteca dei documenti di Mivare Group, in forma di pagina internet e di file PDF:

• Condizioni del servizio Mivare Space (MSP-LEG-001): https://mivaregroup.com/it/legal/space/terms/
• Accordo sul trattamento dei dati personali Mivare Space (MSP-LEG-003): https://mivaregroup.com/it/legal/space/dpa/
• Condizioni di pagamento Mivare Space (MSP-LEG-004): https://mivaregroup.com/it/legal/space/payment-terms/
• Livello di servizio Mivare Space, SLA (MSP-LEG-005): https://mivaregroup.com/it/legal/space/sla/

Le regole di trattamento dei dati per i quali Mivare è titolare del trattamento sono descritte nell’Informativa privacy Mivare Space (MSP-LEG-002): https://mivaregroup.com/it/legal/space/privacy/

In caso di contrasto prevalgono: il contratto negoziato individualmente in forma scritta o elettronica; per le questioni di protezione dei dati personali, l’Accordo sul trattamento dei dati; per le questioni di pagamento, le Condizioni di pagamento; per le questioni relative al livello di servizio, lo SLA; per il resto, le Condizioni.

§ 4. Natura del servizio

L’Applicazione serve all’organizzazione del lavoro dell’impresa di ristrutturazione e finitura: gestione di progetti, unità immobiliari e locali, avanzamento fotografico, planimetrie con i contorni dei locali e marcatori, scelte di materiali e arredi con varianti e decisioni del cliente, biblioteca di ispirazioni, conversazioni nel progetto, attività e pianificazione, registrazione delle presenze e dell’orario di lavoro, materiali, magazzino, acquisti, fornitori e subappaltatori, preventivi, costi e redditività delle commesse, collaudi, difetti e garanzie, collaborazione con architetti e partner B2B e report direzionali. L’ambito attuale delle funzioni è visibile nell’Applicazione.

L’Applicazione è uno strumento gestionale. Non è un sistema contabile, un sistema di fatturazione né un dispositivo fiscale: non emette fatture né scontrini aventi effetti fiscali, non trasmette documenti al Sistema nazionale polacco di fatturazione elettronica (KSeF) né ad altri sistemi della pubblica amministrazione e non sostituisce i libri, i registri né la documentazione prescritti dalla legge, in particolare la documentazione prescritta dalla normativa edilizia. Gli obblighi fiscali, contabili, di registrazione e quelli derivanti dalla normativa edilizia restano a carico del Cliente.

I documenti generati dall’Applicazione (ad esempio preventivi, prospetti delle scelte, verbali di collaudo, fogli ore) hanno carattere informativo e organizzativo. Il Cliente risponde del loro contenuto, della loro completezza e del modo in cui li utilizza, compresi i prezzi e i parametri delle varianti presentate ai clienti.

L’Applicazione è destinata all’esercizio di un’attività d’impresa. Il servizio è utilizzato esclusivamente da imprenditori e la persona che registra l’Account aziendale dichiara di agire in nome e per conto di un imprenditore e di esserne autorizzata. Se norme imperative riconoscono al Cliente persona fisica i diritti del consumatore, tali norme prevalgono sulle disposizioni delle Condizioni.

L’Applicazione comprende l’assistente Mivi, che sulla base dei dati dell’Applicazione predispone riepiloghi, in particolare di quanto è avvenuto dall’ultima visita dell’Utente, e risponde alle domande degli Utenti relative a tali dati. L’assistente opera in due fasi: dapprima l’Amministratore dell’account la attiva per l’Account aziendale (il che costituisce il consenso del Cliente al coinvolgimento del fornitore dell’assistente in qualità di sub-responsabile del trattamento alle condizioni dell’Accordo sul trattamento dei dati) e successivamente ciascun Utente la attiva o la disattiva autonomamente per il proprio account; in entrambe le fasi è disattivata per impostazione predefinita. L’assistente tratta esclusivamente i dati ai quali il singolo Utente ha accesso. I riepiloghi e le risposte sono predisposti dal servizio di intelligenza artificiale del fornitore indicato nell’Accordo sul trattamento dei dati; hanno carattere ausiliario, possono essere incompleti o imprecisi e non sostituiscono i dati di origine, che il Cliente verifica prima di assumere decisioni.

L’utilizzo dell’assistente è soggetto a limiti di utilizzo stabiliti da Mivare per l’Account aziendale in proporzione al corrispettivo dell’Abbonamento, in particolare per quanto riguarda il numero e la lunghezza delle richieste in un determinato periodo; l’Applicazione segnala l’avvicinarsi del limite e, una volta esaurito il limite, l’assistente riprende a funzionare nel periodo di limite successivo. L’Amministratore dell’account può estendere l’assistente con il modulo a pagamento Mivi+, nel quale l’assistente svolge attività sui dati del Cliente nell’Applicazione: predispone bozze di lettere, offerte e relazioni, elabora analisi riguardanti tutti i moduli dell’Applicazione e conduce conversazioni con una memoria estesa della relativa cronologia, con limiti di utilizzo più elevati. Mivi+ opera secondo le regole sopra descritte, anche per quanto riguarda l’attivazione da parte dell’Amministratore dell’account e dell’Utente e i dati ai quali l’Utente ha accesso; le bozze di documenti predisposte da Mivi+ hanno carattere ausiliario e il Cliente le verifica prima del loro utilizzo. I corrispettivi per Mivi+ e la sua disponibilità nel Periodo di prova sono stabiliti dalle Condizioni di pagamento.

§ 5. Requisiti tecnici

Per utilizzare l’Applicazione sono necessari: un dispositivo con accesso a Internet, una versione aggiornata del browser Chrome, Edge, Firefox o Safari con JavaScript e cookie abilitati e un indirizzo e-mail attivo. Le funzioni che richiedono la posizione del dispositivo (registrazione delle presenze nel progetto) funzionano dopo che l’Utente ha concesso l’accesso alla posizione nel browser del telefono.

Mivare informa che l’utilizzo di servizi prestati per via elettronica comporta i rischi tipici della rete Internet, in particolare malware, tentativi di sottrazione delle credenziali di accesso (phishing) e presa di controllo dell’account. Mivare non chiede mai di comunicare la password via e-mail né per telefono.

§ 6. Conclusione del Contratto e Periodo di prova

Il Contratto si conclude al momento del completamento della registrazione dell’Account aziendale, compresa l’accettazione delle Condizioni e delle Condizioni di pagamento. L’accettazione delle Condizioni comprende la conclusione dell’Accordo sul trattamento dei dati e l’accettazione dello SLA. L’Applicazione registra la versione dei documenti accettati, la data e l’indirizzo IP dell’accettazione.

Il Contratto è concluso a tempo indeterminato. Dopo la registrazione il Cliente usufruisce di un Periodo di prova della durata di 30 giorni, senza fornire i dati della carta di pagamento. Durante il Periodo di prova l’Applicazione è disponibile nella sua interezza, compresi il modulo Mivi+ e i moduli aggiuntivi a pagamento separato secondo il listino prezzi, senza costi.

Al termine del Periodo di prova, l’ulteriore utilizzo dell’Applicazione richiede l’attivazione dell’Abbonamento. Se il Cliente non attiva l’Abbonamento, l’accesso all’Applicazione resta attivo per altri 3 giorni dalla fine del Periodo di prova e viene poi sospeso, e il Contratto si estingue decorsi 30 giorni dalla fine del Periodo di prova; fino a tale momento il Cliente può attivare l’Abbonamento e continuare a lavorare sui propri dati. Alla fine del Periodo di prova, il modulo Mivi+ e i moduli aggiuntivi si disattivano automaticamente, ad eccezione di quelli che l’Amministratore dell’account ha attivato a pagamento nell’ambito dell’Abbonamento; i dati creati con il loro utilizzo restano disponibili in sola lettura. I moduli disattivati sono a pagamento esclusivamente se l’Amministratore dell’account li attiva consapevolmente, alle condizioni delle Condizioni di pagamento.

§ 7. Account e Utenti

L’Amministratore dell’account concede, modifica e revoca l’accesso agli Utenti e ne stabilisce i permessi, compreso l’accesso ai costi e ai margini. Il Cliente risponde delle azioni e delle omissioni degli Utenti come delle proprie.

Le credenziali di accesso sono riservate e assegnate a una sola persona. Il Cliente garantisce che gli Utenti non condividano gli account con altre persone, utilizzino password robuste e segnalino senza indugio ogni sospetto di accesso non autorizzato all’indirizzo support@mivarespace.com.

L’Applicazione consente di attivare l’autenticazione a due fattori e di richiederla a tutti gli Utenti dell’Account aziendale. Mivare raccomanda di utilizzare questa funzione.

§ 8. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a utilizzare l’Applicazione in conformità alla legge, alle Condizioni e ai buoni costumi, e in particolare:

• a inserire esclusivamente dati per il cui trattamento dispone di una base giuridica e ad adempiere nei confronti dei propri clienti, dipendenti, architetti, partner e altre persone gli obblighi di informativa derivanti dalla normativa sulla protezione dei dati personali;
• a fare in modo che le fotografie degli interni, le planimetrie e gli altri file relativi agli appartamenti e alle case dei clienti siano inseriti e condivisi esclusivamente nella misura necessaria all’esecuzione dei lavori e con la consapevolezza del cliente;
• a utilizzare la registrazione delle presenze con la posizione del dispositivo esclusivamente nei limiti consentiti dal diritto del lavoro e dalla normativa sulla protezione dei dati, dopo aver informato i dipendenti e i collaboratori della finalità e della portata di tale trattamento;
• a mettere a disposizione le funzioni pubbliche dell’Applicazione esclusivamente alle persone appropriate e a revocare l’accesso quando non è più necessario;
• a ottenere e documentare i consensi richiesti per l’invio di messaggi tramite l’Applicazione;
• a non inserire nell’Applicazione categorie particolari di dati personali né dati relativi a condanne penali, salvo diverso accordo separato tra le parti;
• a non fornire contenuti illeciti né software dannoso;
• a non tentare di aggirare le misure di sicurezza, di accedere ai dati di altri clienti né di eseguire test di carico o test di penetrazione senza il consenso di Mivare;
• a non decompilare, copiare né riprodurre l’Applicazione, salvo nei casi consentiti da norme imperative;
• a non rivendere l’Applicazione né renderla disponibile a terzi diversi dagli Utenti del Cliente e dalle Persone esterne nell’ambito delle funzioni pubbliche.

Il Cliente segnala all’indirizzo support@mivarespace.com ogni vulnerabilità di sicurezza scoperta in buona fede, senza sfruttarla e senza divulgarla prima della sua eliminazione.

§ 9. Obblighi di Mivare

Mivare presta il servizio con la dovuta diligenza, al livello definito nello SLA, e applica le misure di sicurezza descritte nell’Accordo sul trattamento dei dati.

Mivare sviluppa l’Applicazione e può modificarne le funzioni, l’aspetto e le modalità di funzionamento. La modifica che limita in modo sostanziale le funzioni fondamentali comprese nell’Abbonamento è annunciata con un preavviso di almeno 30 giorni; in tale periodo il Cliente può recedere dal Contratto con effetto immediato e ottenere il rimborso del corrispettivo per il periodo non utilizzato pagato in anticipo.

Mivare fornisce assistenza nell’utilizzo dell’Applicazione per via elettronica all’indirizzo support@mivarespace.com, alle condizioni dello SLA.

§ 10. Dati del Cliente

I Dati del Cliente appartengono al Cliente. Mivare li tratta esclusivamente al fine di prestare il servizio, sulla base e nei limiti dell’Accordo sul trattamento dei dati, e non li utilizza per finalità proprie.

Il Cliente può in qualsiasi momento scaricare una copia dei Dati del Cliente tramite la funzione di esportazione nelle impostazioni dell’Applicazione (archivio ZIP con file CSV e file allegati).

Dopo lo scioglimento o l’estinzione del Contratto, i Dati del Cliente sono conservati per 30 giorni, durante i quali il Cliente può riattivare il servizio o richiedere l’esportazione dei dati. Successivamente i Dati del Cliente sono cancellati, non oltre 60 giorni dalla data di scioglimento o di estinzione del Contratto, e le loro copie scompaiono dalle copie di backup secondo il ciclo di rotazione descritto nell’Accordo sul trattamento dei dati. Su richiesta dell’Amministratore dell’account, inviata dall’indirizzo e-mail associato al suo account, la cancellazione avviene entro 30 giorni dalla conferma della richiesta.

Mivare conserva più a lungo esclusivamente i dati di cui è titolare del trattamento e la cui conservazione è prescritta dalla legge o che servono a dimostrare la conclusione del Contratto, in particolare i documenti contabili e la registrazione dell’accettazione dei documenti, alle condizioni dell’Informativa privacy.

§ 11. Funzioni pubbliche dell’Applicazione

L’Applicazione mette a disposizione delle Persone esterne funzioni senza creazione di un account:

• portale del cliente: l’avanzamento del progetto, i locali, le fotografie, i documenti e le ispirazioni contrassegnati dal Cliente come visibili al cliente, le decisioni relative alle varianti di materiali e arredi (insieme ai relativi prezzi), la segnalazione di difetti con fotografie;
• portale dell’architetto: i locali, le planimetrie e le fotografie del progetto al quale il Cliente ha invitato l’architetto, le decisioni del cliente, l’invio di documenti e di proposte di varianti;
• portale del partner B2B: i progetti assegnati al partner, la segnalazione di nuovi incarichi di ristrutturazione con file, le decisioni nei progetti per i quali il Cliente ha conferito al partner un’autorizzazione, il rendiconto delle provvigioni;
• lo stato di esecuzione dei lavori, l’accettazione di un preventivo, di una modifica dell’ambito o di un verbale di collaudo e la rinuncia ai messaggi di marketing.

L’accesso a tali funzioni richiede un link generato dal Cliente, con una data di scadenza, e una verifica aggiuntiva mediante dati noti alla persona autorizzata (in particolare l’indirizzo e-mail e il codice del progetto o del partner). Il Cliente decide della messa a disposizione delle funzioni, della loro portata e della revoca dell’accesso e risponde del loro utilizzo nei confronti delle Persone esterne. L’architetto vede le fotografie del progetto indipendentemente dal contrassegno «visibile al cliente», che riguarda esclusivamente il portale del cliente.

I dati trasmessi dalle Persone esterne tramite tali funzioni sono Dati del Cliente. Il loro titolare del trattamento è il Cliente, mentre Mivare li tratta in qualità di responsabile del trattamento. Il partner B2B, trasmettendo i dati dei propri clienti, conferma nell’Applicazione di disporre di una base per farlo; il Cliente è responsabile di concordare con il partner le regole di tale collaborazione.

§ 12. Diritti di proprietà intellettuale

L’Applicazione, il suo codice, il progetto grafico, la documentazione e i segni distintivi sono tutelati dalla legge e appartengono a Mivare o ai suoi licenzianti. Per la durata del Contratto Mivare concede al Cliente una licenza non esclusiva e non trasferibile di utilizzo dell’Applicazione da parte degli Utenti nella misura necessaria all’esercizio dell’attività del Cliente, senza diritto di concedere sublicenze.

I diritti sulle fotografie, sulle planimetrie, sui progetti e sugli altri materiali inseriti nell’Applicazione spettano al Cliente o alle persone dalle quali li ha ottenuti; il Cliente garantisce di poterli inserire e condividere nell’Applicazione.

Mivare può utilizzare i suggerimenti e le osservazioni relativi allo sviluppo dell’Applicazione trasmessi dal Cliente senza obbligo di compenso, se non contengono Dati del Cliente.

§ 13. Sospensione dell’accesso

Mivare può sospendere, in tutto o in parte, l’accesso all’Account aziendale:

• in caso di mancato pagamento, alle condizioni delle Condizioni di pagamento;
• se ciò è necessario per respingere una minaccia per la sicurezza dell’Applicazione, dei dati o di altri clienti;
• in caso di grave violazione delle Condizioni da parte del Cliente o di un Utente, dopo un’infruttuosa diffida a cessare le violazioni, salvo che la natura della violazione richieda un intervento immediato.

La sospensione non comporta la cancellazione dei Dati del Cliente. Mivare informa il Cliente del motivo della sospensione e ripristina l’accesso senza indugio dopo il venir meno del motivo.

§ 14. Scioglimento del Contratto

Il Cliente può recedere dal Contratto in qualsiasi momento: nelle impostazioni dell’Applicazione (funzione disponibile per l’Amministratore dell’account) oppure inviando un messaggio dall’indirizzo e-mail dell’Amministratore dell’account all’indirizzo support@mivarespace.com. Il recesso ha effetto alla fine del periodo di fatturazione pagato; le regole di fatturazione sono definite dalle Condizioni di pagamento.

Mivare può recedere dal Contratto con un preavviso di 30 giorni per giustificati motivi, in particolare la cessazione della prestazione del servizio, modifiche della legge o dei requisiti dei fornitori che impediscano di prestare il servizio alle condizioni in essere. In tal caso Mivare rimborsa il corrispettivo per il periodo non utilizzato pagato in anticipo.

Mivare può risolvere il Contratto con effetto immediato se il Cliente viola gravemente le Condizioni e non ha eliminato la violazione entro 7 giorni dalla diffida, oppure se l’accesso resta sospeso per mancato pagamento per più di 60 giorni.

Il Cliente può risolvere il Contratto con effetto immediato nei casi indicati nello SLA e nell’Accordo sul trattamento dei dati.

§ 15. Responsabilità

Mivare risponde nei confronti del Cliente dell’inadempimento o dell’inesatto adempimento del Contratto secondo le regole generali, con le limitazioni indicate di seguito, che le parti concordano in qualità di imprenditori.

Mivare non risponde del lucro cessante né dei danni indiretti, compresa la perdita di profitti, ricavi o clienti.

La responsabilità complessiva di Mivare derivante dal Contratto è limitata all’importo dei corrispettivi pagati dal Cliente per il servizio nei 12 mesi precedenti l’evento che ha causato il danno. Per i danni sorti durante il Periodo di prova Mivare risponde fino all’importo di 500 PLN.

Mivare non risponde dei danni derivanti dal contenuto e dalla correttezza dei dati inseriti dal Cliente, dagli Utenti o dalle Persone esterne, dalle decisioni prese dai clienti del Cliente, dagli architetti o dai partner nelle funzioni pubbliche, dai preventivi, dai prezzi e dai parametri delle varianti presentati dal Cliente, dalle azioni di persone alle quali il Cliente ha comunicato le credenziali di accesso o i link alle funzioni pubbliche, da guasti delle apparecchiature e delle connessioni dal lato del Cliente, dalle decisioni prese dal Cliente sulla base dei report e dei calcoli dell’Applicazione né da cause di forza maggiore.

Le limitazioni di responsabilità non si applicano al danno causato con dolo né ad altra responsabilità che per legge non può essere esclusa o limitata. La società non dispone attualmente di una polizza di assicurazione della responsabilità civile.

§ 16. Reclami

Il Cliente presenta i reclami relativi al servizio all’indirizzo support@mivarespace.com, indicando l’Account aziendale, la descrizione del problema e la modalità di gestione attesa.

Mivare esamina il reclamo entro 14 giorni dal suo ricevimento e invia la risposta all’indirizzo e-mail dal quale il reclamo è stato inviato. Le segnalazioni di guasti ed errori sono inoltre gestite alle condizioni dello SLA.

§ 17. Modifiche delle Condizioni e dei documenti

Mivare può modificare le Condizioni e i documenti elencati al § 3 per giustificati motivi, in particolare modifiche della legge, modifiche dell’ambito o delle modalità di prestazione del servizio, cambiamenti dei fornitori, esigenze di miglioramento della sicurezza o di eliminazione di ambiguità.

Mivare informa della modifica l’Amministratore dell’account via posta elettronica e nell’Applicazione almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore; la modifica imposta dalla legge o da una decisione di un’autorità può entrare in vigore nel termine da esse richiesto. Ogni versione del documento riporta il numero di versione e la data di entrata in vigore; le versioni precedenti sono rese disponibili su richiesta.

Il Cliente che non accetta la modifica può recedere dal Contratto con effetto dalla data di entrata in vigore della modifica. L’ulteriore utilizzo dell’Applicazione dopo tale data costituisce accettazione della modifica.

§ 18. Disposizioni finali

Il Contratto è disciplinato dal diritto polacco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Le controversie sono decise dal tribunale competente per la sede di Mivare, salvo che norme imperative dispongano diversamente.

Le Condizioni sono rese disponibili in lingua polacca, inglese, tedesca, francese, spagnola, italiana e portoghese. In caso di discrepanze tra le versioni linguistiche prevale la versione polacca.

Le parti comunicano per via elettronica. Le dichiarazioni di Mivare sono indirizzate all’indirizzo e-mail dell’Amministratore dell’account, mentre le dichiarazioni del Cliente all’indirizzo support@mivarespace.com.

La nullità o l’inefficacia di una delle disposizioni non pregiudica la validità delle restanti. In luogo di tale disposizione si applica la regola più vicina al suo scopo consentita dalla legge.

Le Condizioni sono in vigore dal 30 ottobre 2026.